Радиатор!!! Потек(((

[Ангел]

Неделю назад обнаружила течь антифриза. Сегодня на сервисе сказали, что потек радиатор. Подтвердили, что механических повреждений нет. До конца гарантии осталось 4 месяца. До гарантийной мастерской 800 км. Да и из разговора по телефону со специалистом по гарантии они не горят желанием это делать. Как поступить? Как доказать, что случай гарантийный? Как доехать на такой машине? И что могло случиться с радиатором за 2года 8 мес? Плииииз, помогите советами, заранее всем благодарна.

[ThinkPad]

Ангел, Ехать однозначно, доливая воду или дешевый антифриз (не тосол - или слить антифриз и залить тосол) и не глуша мотор..... если повреждений нет механических и все ТО у диллера проходили вовремя и как положено - тогда отказать в ремонте по гарантии не имеют права.... предварительно позвоните инженеру по гарантии, расскажите ему о своих действиях и о своем намерении приехать и запишите это на диктофон, что бы не отвертелись....
Ну.. или забить на гарантию и поменять радиатор самим

[Mihey]

перед тем как ехать, вы заранее узнайте есть ли радиатор в наличии, а ваш радиатор снимут, а нового могут ждать долго, остаться без машины за 800 км от дома мало приятно остаться.

[Kranovoy]

Ангел, Ехать однозначно, доливая воду...

Лучше дистилированную

[buzuk80]

Сегодня на сервисе сказали, что потек радиатор.

1. Что конкретно потекло? Фраза "потек радиатор" может означать очень разные вещи. Исходя из конкретики можно думать и о поездке к дилеру. А может еще в один сервис подъехать?
2. Ехать или нет, решать хозяину авто. Я бы поехал, но в данном случае даже и не знаю, ибо далековато и при отсутствии запчасти повторная поездка как то не радует.
3. Если принято решение ехать и течь несильная, то я бы заливал воду, лучше дистилированную и внимательно следил за температурой. Желательно взять с собой человека на второй машине.

[Cergik]

Совет простой:
Пишем письмо и отправляем дилеру с уведомлением такого рода.
Я ...купила авто там-то... по договору... .Периодически с интервалом, указанном в сервис-книге проходила техобслуживание на Вашей станции ... копии страниц с отметками прилагаются.
Такого-то числа при регулярном осмотре авто обнаружила подтёки охлаждающей жидкости, при осмотре авто на неавторизированной станции (или на станции гостехосмотра) мне устно подтвердили наличие дефекта (радиатора, шланга, хомута и т.д.)
Прошу произвести осмотр моего авто (такого-то) для устранения имеющихся дефектов на безвозмездной основе в соответствии с гарантийными обязательствами, взятыми Вами, по договору гарантии, заключённому мной с Вами такого-то.
В случае Вашего отказа я вынуждена буду произвести ремонт за свой счёт там-то и в судебном порядке взыскать с Вас стоимость ремонта, запчастей, накладных расходов и морального ущерба...
Может я сгущаю краски?...

[buzuk80]

Cergik, такое письмо просто отправляетя дилером в помойку. И все. Плюс к этому получаем негатив от дилера, даже не показав ему авто. А вот если он после осмотра отказывается, тогда можно и притензию пря там и написать

[Mihey]

buzuk80, дилер обязан будет принять письмо к рассмотрению и ответить на него! так что логика в таком письме есть, а также возможно стоить послеть фото места течи.
з.ы. А вот лить воду в Сургуте черевато, сейчас хоть морозы и не большые, но они есть!

[buzuk80]

Mihey, при получении письма с уведомлением доказуем факт только его доставки, самого конверта . А вот что там внутри было...
Подливать воду в горячий двигатель нужно аккуратно, можно обжечься паром, когда крышку отворачиваешь. А вот заливать воду в холодный двигатель и тем более оставлять ее там до начала замерзания - так нельзя.

[Mihey]

Mihey, при получении письма с уведомлением доказуем факт только его доставки, самого конверта . А вот что там внутри было...

Письмо нужно отправлять не в конверте, а по факсу на листе А4 с номером исходящего и обязательно узнать входящий номер! вот тогда 100% обязанны отреагировать.

... заливать воду в холодный двигатель и тем более оставлять ее там до начала замерзания - так нельзя

Именно это я и имел в виду, а то пару советов с водой прозвучало...

[buzuk80]

Письмо нужно отправлять не в конверте, а по факсу на листе А4 с номером исходящего и обязательно узнать входящий номер! вот тогда 100% обязанны отреагировать.

С такой постановкой вопроса факс скорее всего дойдет. А вот как получить реальный стопроцентно правильный входящий номер по телефону я не знаю.

[Mihey]

С такой постановкой вопроса факс скорее всего дойдет. А вот как получить реальный стопроцентно правильный входящий номер по телефону я не знаю.

Очень просто. Сразу же после того как отправили факс, тут же спрашиваем у секретаря все ли читаемо и просим ее сказать вам входящий номер который она указывает в своем журнале при получении писем

[buzuk80]

Очень просто. Сразу же после того как отправили факс, тут же спрашиваем у секретаря все ли читаемо и просим ее сказать вам входящий номер который она указывает в своем журнале при получении писем

А практически с письмами такого содержания происходит подругому

[Ангел]

Ангел, Ехать однозначно, доливая воду или дешевый антифриз (не тосол - или слить антифриз и залить тосол) и не глуша мотор..... если повреждений нет механических и все ТО у диллера проходили вовремя и как положено - тогда отказать в ремонте по гарантии не имеют права.... предварительно позвоните инженеру по гарантии, расскажите ему о своих действиях и о своем намерении приехать и запишите это на диктофон, что бы не отвертелись....
Ну.. или забить на гарантию и поменять радиатор самим

Воду??? Мне в сервисе сказали - зеленый антифриз. Его и долила.

[ThinkPad]

Ангел, Антифриз тоже можно но дороже (я же не знаю с какой скоростью у вас течет)... главное тосол не лить, его с антифризом мешать нельзя....

[Ангел]

Ангел, Антифриз тоже можно но дороже (я же не знаю с какой скоростью у вас течет)... главное тосол не лить, его с антифризом мешать нельзя....

За последние сутки где-то около стакана

Добавлено через 3 минуты

1. Что конкретно потекло? Фраза "потек радиатор" может означать очень разные вещи. Исходя из конкретики можно думать и о поездке к дилеру. А может еще в один сервис подъехать?
2. Ехать или нет, решать хозяину авто. Я бы поехал, но в данном случае даже и не знаю, ибо далековато и при отсутствии запчасти повторная поездка как то не радует.
3. Если принято решение ехать и течь несильная, то я бы заливал воду, лучше дистилированную и внимательно следил за температурой. Желательно взять с собой человека на второй машине.

Фраза "потек радиатор" прозвучала из уст мастера СТО, при дальнейшем опросе удалось выяснить только то, что течь справа, причина не известна, т.к. для этого надо будет разобрать полмашины (?), радиатор ремонту не подлежит, только замене. Это все.

Добавлено через 3 минуты

Совет простой:
Пишем письмо и отправляем дилеру с уведомлением такого рода.
Я ...купила авто там-то... по договору... .Периодически с интервалом, указанном в сервис-книге проходила техобслуживание на Вашей станции ... копии страниц с отметками прилагаются.
Такого-то числа при регулярном осмотре авто обнаружила подтёки охлаждающей жидкости, при осмотре авто на неавторизированной станции (или на станции гостехосмотра) мне устно подтвердили наличие дефекта (радиатора, шланга, хомута и т.д.)
Прошу произвести осмотр моего авто (такого-то) для устранения имеющихся дефектов на безвозмездной основе в соответствии с гарантийными обязательствами, взятыми Вами, по договору гарантии, заключённому мной с Вами такого-то.
В случае Вашего отказа я вынуждена буду произвести ремонт за свой счёт там-то и в судебном порядке взыскать с Вас стоимость ремонта, запчастей, накладных расходов и морального ущерба...
Может я сгущаю краски?...

Примеро в таком духе я сегодня поговорила по телефону со специалистом по гарантии, попросил в понедельник скинуть по факсу данные по прохождению ТО (копию сервисной книжки) после чего он будет решать, что делать.

[ThinkPad]

За последние сутки где-то около стакана

Ну... это можно сказать не течет... а так, сочиться .... за сутки вы 800 км проедете
Тогда можно и антифириз....

[buzuk80]

Фраза "потек радиатор" прозвучала из уст мастера СТО, при дальнейшем опросе удалось выяснить только то, что течь справа, причина не известна, т.к. для этого надо будет разобрать полмашины (?), радиатор ремонту не подлежит, только замене. Это все.

То есть получается, что конкретное место протекания мастером СТО не определено? Так почему решили что сам радиатор потек? И разбирать пол машины не надо.
Снять передний бампер (как его снять есть инструкция на форуме с картинками даже) можно в любом теплом месте. Время на снять-поставить в первый раз у меня заняло около часа с перекурами без ямы и подъемника, просто на ровной площадке.
Снять его и посмотреть.
(Я конечно понимаю, что дамы сами это делать не будут)
В некоторых случаях даже сам радиатор подлежит ремонту. Про то, что его нужно обязательно во всех случаях менять - это утверждение полного делитанта или ... (слово напишите сами).

Может стоит обратиться в другой сервис? Может там вовсе и не радиатор на замену?

[Ангел]

То есть получается, что конкретное место протекания мастером СТО не определено? Так почему решили что сам радиатор потек? И разбирать пол машины не надо.
Снять передний бампер (как его снять есть инструкция на форуме с картинками даже) можно в любом теплом месте. Время на снять-поставить в первый раз у меня заняло около часа с перекурами без ямы и подъемника, просто на ровной площадке.
Снять его и посмотреть.
(Я конечно понимаю, что дамы сами это делать не будут)
В некоторых случаях даже сам радиатор подлежит ремонту. Про то, что его нужно обязательно во всех случаях менять - это утверждение полного делитанта или ... (слово напишите сами).

Может стоит обратиться в другой сервис? Может там вовсе и не радиатор на замену?

Сервис, на котором я была, принадлежит тем же тюменским дилерам, у которых я покупала а/м, только он не работает по гарантии. Если я обращусь в другой или буду снимать бампер "сама", не снимут ли у меня гарантию?

[MCZarin]

Если Вы снимите бампер и попытаетесь найти течь, на гарантийные вопросы это никак не повлияет. Ну конечно так, чтобы не было "вскрытие показало, что пациент умер от вскрытия" .
А вот ремонт, особенно если он тянет на гарантийный, лучше пожалуй проводить у дилера.