Показано с 1 по 6 из 6

Тема: Что из себя представляет гарантийный ремонт? Какой порядок действий?

  1. #1
    Любитель Аватар для SloNicK
    Регистрация
    04.06.2013
    Адрес
    Питер
    Авто
    Suzuki SX4 (Венгрия)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Механика/4WD
    Сообщений
    320
    Поблагодарили 68 раз(а) в 29 сообщениях

    Вопрос Что из себя представляет гарантийный ремонт? Какой порядок действий?

    У меня никогда не было автомобиля с действующей оф. гарантией и я никогда не обращался к дилерам. Поэтому есть ряд вопросов.

    Имеется SX4 2008 года. После 3 лет гарантии производителя делали "продление гарантии" от дилера (Феникс в Питере). Сейчас остаток гарантии до конца июня текущего года. Имеются стуки при быстром вращении рулевого колеса. Если это рейка, то хотелось бы воспользоваться остатками гарантии и решить вопрос.

    Как надо действовать?

    1. Записаться по телефону на диагностику сперва?
    2. Приехать и указать на проблему?
    3. Машину чинят сразу, если есть з/ч?
    4. Если з/ч нет в наличии и их заказывают, то могу ли я продолжать ездить на машине, пока з/ч не придут?
    5. Надо ли платить в данном случае за что либо, за диагностику, за з/ч, за работу?

    Заранее большое спасибо за помощь!

  2. #2
    Модератор Аватар для MCZarin
    Регистрация
    02.08.2008
    Адрес
    Москва, САО
    Авто
    Suzuki SX4 (Венгрия)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Механика/4WD
    Сообщений
    12,584
    Поблагодарили 2,163 раз(а) в 1,649 сообщениях

    По умолчанию Re: Что из себя представляет гарантийный ремонт? Какой порядок действий?

    Раз срок гарантии истекает очень скоро, то в первую очередь надо письменно обратиться с жалобой и получить от них расписку о получении этой жалобы, иначе потом могут продинамить. Пусть даже они не смогут провести осмотр в тот-же день.
    Дальше они уже сами подскажут, что и как. Если будут какие-то проблемы, всегда можно обсудить тут уже более конкретно.

  3. Пользователь сказал cпасибо:

    SloNicK (18.06.2013)

  4. #3
    Легенда форума Аватар для merlin
    Регистрация
    08.04.2008
    Адрес
    Sweden (EU)
    Авто
    SUBARU FORESTER (Япония)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/4WD
    Сообщений
    5,947
    Поблагодарили 543 раз(а) в 439 сообщениях

    По умолчанию Re: Что из себя представляет гарантийный ремонт? Какой порядок действий?

    Цитата Сообщение от SloNicK Посмотреть сообщение
    После 3 лет гарантии производителя делали "продление гарантии" от дилера (Феникс в Питере).
    В первую очередь, надо посмотреть, что входит в это "продление", тоесть, перечень узлов и агрегатов, которые обслуживаются по этой "продлёнке". Как правило он весьма ограничен. Если интересующий вас узел, в списке есть, то хорошо, но как правило есть размытая формулировка "не подлежат гарантии, детали подверженные естественному износу". Дело также осложняется тем, что данное доп соглашение, ни в коей мере не зависит, от производителя, соответственно, давить на него нельзя. Всё на совести сервиса.
    Соответственно,
    1. приезжаете с указанный в доп соглашении сервис и делаете диагностику(скорей всего за деньги).
    2. пишете заявление, на проведение ремонта по гарантии, с сылкой на договор
    3. ждёте решение. В случае положительного ответа, вам делаю бесплатно, деньги за диагностику вернут.
    Был седан 2007 года

  5. 2 пользователя(ей) сказали cпасибо:

    SloNicK (18.06.2013), Сузук (19.06.2013)

  6. #4
    Любитель Аватар для SloNicK
    Регистрация
    04.06.2013
    Адрес
    Питер
    Авто
    Suzuki SX4 (Венгрия)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Механика/4WD
    Сообщений
    320
    Поблагодарили 68 раз(а) в 29 сообщениях

    По умолчанию Re: Что из себя представляет гарантийный ремонт? Какой порядок действий?

    Спасибо! Стало чуть понятнее.

  7. #5
    Модератор Аватар для MCZarin
    Регистрация
    02.08.2008
    Адрес
    Москва, САО
    Авто
    Suzuki SX4 (Венгрия)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Механика/4WD
    Сообщений
    12,584
    Поблагодарили 2,163 раз(а) в 1,649 сообщениях

    По умолчанию Re: Что из себя представляет гарантийный ремонт? Какой порядок действий?

    Цитата Сообщение от merlin Посмотреть сообщение
    1. приезжаете с указанный в доп соглашении сервис и делаете диагностику(скорей всего за деньги).
    2. пишете заявление, на проведение ремонта по гарантии, с сылкой на договор
    3. ждёте решение. В случае положительного ответа, вам делаю бесплатно, деньги за диагностику вернут.
    Лучше в порядке 2-1-3. Причем инициатива выполнения диагностики должна исходить от сервиса.

  8. 2 пользователя(ей) сказали cпасибо:

    SloNicK (18.06.2013), Сузук (19.06.2013)

  9. #6
    Легенда форума Аватар для merlin
    Регистрация
    08.04.2008
    Адрес
    Sweden (EU)
    Авто
    SUBARU FORESTER (Япония)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/4WD
    Сообщений
    5,947
    Поблагодарили 543 раз(а) в 439 сообщениях

    По умолчанию Re: Что из себя представляет гарантийный ремонт? Какой порядок действий?

    Цитата Сообщение от MCZarin Посмотреть сообщение
    Лучше в порядке 2-1-3. Причем инициатива выполнения диагностики должна исходить от сервиса.
    Можно и так, только это не влияет на результат.
    Был седан 2007 года

  • Ваши права

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •