Превышение сроков ТО

chem_s,

Сообщение от chem_s

... а после обращения в техподдержку нашел меньше чем за полтора рабочих дня

Везёт Вам, физикам-ядерщикам

Сообщение от Сузук

chem_s,

Везёт Вам, физикам-ядерщикам

Так все равно пришлось еще раз приезжать
Правда до поездки на юг успел
Я кстати химик- ядерщик, отсюда и ник

Сообщение от Eugeniy

Ещё могу посоветовать попробывать обратиться к разным официалам, а не только к тем у которых авто покупали.

Дилер, у которого проходишь ТО, просто ставит печать о прохождении, дату и пробег. Он может даже ничего не сказать по поводу гарантии.
Вопрос о гарантии будет решать тот дилер, к кому человек приедет с гарантийной проблемой. Если ему что-то не понравится в сервисной книжке - пошлет.

Соответственно, я вижу варианта решения проблемы 3:
Первый - уговорить дилера поставить "нужную" дату при прохождении ТО-0 (но даже если сотрудник сервиса согласится, это может быть неосуществимо даже по чисто техническим проблемам - вдруг у них электронная база, и задним числом провести запись нельзя).
Второй - при каждом обращении по гарантии уговаривать дилера закрыть глаза на запоздалое прохождение ТО-0.
Третий я описал чуть выше.

Сообщение от MCZarin

Дилер, у которого проходишь ТО, просто ставит печать о прохождении, дату и пробег. Он может даже ничего не сказать по поводу гарантии.
Вопрос о гарантии будет решать тот дилер, к кому человек приедет с гарантийной проблемой. Если ему что-то не понравится в сервисной книжке - пошлет.

Тогда получается и меня могут послать. Я на несколько дней позже проходил нулевое то. Охренели уже совсем, мало того что мы вообще за него деньги платим, хотя в мануале его НЕТ, есть ТО-1 и далее, так ещё и с гарантии снять могут? Ну если человек тыщу километров проехал а то и меньше, то на фига, казалось бы, ему через два месяца на НОВОЙ машине масло менять??? автоваз и то такого не практикует. да ещё и задержаться нельзя на несколько дней. маразм. с такой политикой любая автомарка разорилась бы давно в европе, про америку уж вообще молчу. только у нас такое прокатывает. извините за много букв, запарило уже просто. Мне вон мерседес абрэк на жиге раздолбил, так осаго выплатило 30 !!!! тыр при ремонте на двести. теперь судиться с ними и главное что это не исключение а правило, т.е. они ВСЕГДА так делают.

ЗЫ Вспомнился чувак, который жыпом (гранд витарой кстати) раскатал полсалона дилерского (пеликан авто - дилер ниссан), на ютубе полно роликов с камер наблюдения, если вдруг кто не видел )

Не давно была куплена еще одна сузука (1,02,2013) встал вопрос о прохождении ТО-0 у ОД через 2 месяца т.е. 1,04,2013. Звоню ОД на 1-ое апреля все занято др. числа я не могу в итоге 5-ое апреля записали.
Я это к чему где временные рамки два месяца т.е. 61 день. У меня получается феврале 28д. март 31д. и + 5д. апреля получается через 64 дня. На мой вопрос ни чего что я приеду чуть позже положенного срока на 4 дня они мне конечно нет за 2000 км у вас же еще не перевалило.

Сообщение от Eugeniy

хотя в мануале его НЕТ

его и в телефонном справочнике нет.
оно есть в сервисной книжке.


а так, да, революцiя и бунд.

Сообщение от MCZarin

...Соответственно, я вижу варианта решения проблемы 3:...

Всем огромное спасибо за советы.
У меня не три, а только два варианта:
1) Если инженер по гарантии у дилера скажет, что всё в порядке, машина остаётся на гарантии, тогда - обслуживаюсь у дилера.
2) Если п1 невозможен, то еду в Сузуки-Неву.
Сузуки-Нева ремонтирует сузуки и якобы (по информации из данного форума) даёт свою гарантию.
Позвоню, узнаю, и, если эта информация подтвердится, то поеду в Сузуки-Неву.

---------- Добавлено в 13:52 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 13:37 ----------

Сообщение от Eugeniy

Тогда получается и меня могут послать. Я на несколько дней позже проходил нулевое то...

"Послать" могут даже если и вовремя проходил ТО
Инженеры по гарантии... они такие!
Скажут, что случай негарантийный и всё тут.
А на негарантийный случай могут сказать, что он гарантийный и предложить сделать за счёт фирмы.
У меня так было с Гетциком когда-то: поцарапал дверь багажника, через полгода поцарапанное место заржавело, приехал к дилеру с другой гарантийной проблемой (появилась маленькая ржавчина на маленькой железячке, по которой заднее стекло ездит вверх-вниз).
Дык смешной "Инженер-По-Гарантии" железячку маленькую менять по гарантии отказался, а увидев мною поцарапанную дверь багажника предложил её перекрасить по гарантии
Но я, как человек честный, признался, что сам поцарапал, и поэтому случай негарантийный.
Стоимость перекраски всей двери 5000руб.
Стоимость железячки по которой мне отказали 400руб.
Ну и где логика?

Сообщение от Eugeniy

...ЗЫ Вспомнился чувак, который жыпом (гранд витарой кстати) раскатал полсалона дилерского (пеликан авто - дилер ниссан), на ютубе полно роликов с камер наблюдения, если вдруг кто не видел )

Ролик был знатный!
Что потом с ним (с гинекологом этим) стало?
Никто не знает?

Сообщение от Сузук

1) Если инженер по гарантии у дилера скажет, что всё в порядке, машина остаётся на гарантии, тогда - обслуживаюсь у дилера.

Сейчас он может сказать всё, что угодно. Проблема выявится, когда ты обратишься по гарантии с конкретной неисправностью. Но тогда (если это вообще случится) будет уже поздно пить боржоми - сервисная книжка будет заполнена "непристойными записями", и с Невой ты уже пролетишь.

Сообщение от Сузук

Сузуки-Нева ремонтирует сузуки и якобы (по информации из данного форума) даёт свою гарантию.

полтора года назад было именно так , я у них тогда мылась и заодно узнавала, посмотрела их сервисную книжку, спросила, кто "платит" за гарантию, ответили, какая-то финская фирма.
Мне кажется хороший вариант, если официалы снимут с гарантии, хотя очень в этом сомневаюсь, уверена, что и ТО сделают и гарантию сохранят

Сообщение от MCZarin

сервисная книжка будет заполнена "непристойными записями", и с Невой ты уже пролетишь

мне было сказано, что к ним можно перейти в любой момент, не обязательно сразу после покупки, в общем идти разговаривать надо, могло же и поменяться все

Сообщение от vitas

Максимальный перепробег между ТО (за исключением ТО 2 000 км или 2 мес.) не должен превышать 2 000 км или 2 мес. в зависимости от того, что наступит раньше.

у вас ТО каждые 2000 км?
В моей сервисной книжке только одна оговорка по ТО-0 - оно обязательно для сохранения гарантии. Других оговорок не обнаружено.

[MOD="MCZarin"]Дальнейшее обсуждение прохождения ТО не у дилеров и гарантии производителя перенесено сюда: http://forum.clubsx4.ru/showthread.php?t=7964[/MOD]

Сообщение от Идентификатор пароля

его и в телефонном справочнике нет.
оно есть в сервисной книжке.

разница в том, что мануал он worldwide т.е. для всех, а сервисную книжку здесь нарисовали

Сообщение от MCZarin

Вопрос о гарантии будет решать тот дилер, к кому человек приедет с гарантийной проблемой.

Вопрос о гарантии решает производитель. так как он платит дилеру за гарантийный ремонт. Дилер самостоятельно откажет, только в очевидных случаях, если вопрос спорный, он на себя ответственности не взмёт. Обращаться также можно к кому угодно, главное, чтобы у него был договор, на проведение гарантийных ремонтов с представительством сузуки.
Рассматривается каждое, конкретное обращение, даже если в данном случае не гарантия, никто машину. не может снять с гарантии (этот ремонт за деньги, остальные обычным порядком). В течении гарантийного срока, гарантия остается на всю машину целиком, а не на выполненные работы, гарантия продлевается на срок нахождения в с/ц (только для гарантийных ремонтов)

Сообщение от Denchik

у вас ТО каждые 2000 км?

видимо vitas имел ввиду перепробег в 2 тык от пробега 15 тык 30 тык итд. тож самое со сроками год +/- 2 месяца

Условия гарантийного обслуживания Сузуки в России определяются именно гарантийной книжкой, она является юридически значимым документом. А мануал вообще предназначен не для владельцев автомобиля, а для сотрудников автосервисов.

Сообщение от Eugeniy

видимо vitas имел ввиду перепробег в 2 тык

почему "имел ввиду" он именно так и написал: перепробег в 2 тык

Сообщение от merlin

Вопрос о гарантии решает производитель.

Ну, я примерно это и имел ввиду. Главное - Сузук узнает об отказе по гарантии не сразу, а только когда появится конкретная неисправность.
То есть нужно сейчас сразу принимать взвешенное решение.

Сообщение от MCZarin

Условия гарантийного обслуживания Сузуки в России определяются именно гарантийной книжкой, она является юридически значимым документом.

Условия гарантийного обслуживания. определяются договором, а также ЗоЗПП и ГК (любой договор. противоречащий закону, считается не действительным). Наличие сервисной книжки приветствуется (и облегчает общение), но не является документом, как и гарантийный талон на любое другое изделие (телевизор например), её отсутствие не может быть поводом для отказа в выполнении гарантийных требований..

Сообщение от MCZarin

А мануал вообще предназначен не для владельцев автомобиля, а для сотрудников автосервисов.

Сообщение от merlin

Условия гарантийного обслуживания. определяются договором

В котором наверняка идет ссылка на книжку, как на приложение к договору (утверждать конечно не буду, уже 4 года как в договор не глядел ).

Сообщение от merlin

любой договор. противоречащий закону, считается не действительным

Вроде не весь, а отдельные пункты.