Показано с 1 по 7 из 7

Тема: Ремонт по страховке НЕ у дилера

  1. #1
    Любитель Аватар для Рита
    Регистрация
    19.04.2011
    Адрес
    Москва, САО
    Авто
    Suzuki SX4 (Венгрия)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    483
    Поблагодарили 111 раз(а) в 43 сообщениях

    По умолчанию Ремонт по страховке НЕ у дилера

    В общем в июле-месяце догнали мою машинку жигули.
    По условиям страхования ремонт не у дилера, а в севисе по направлению страховщика (отдельная история, как мой страховой агент оформил мне на этот год страховку с недилерским ремонтом, а узнала я об этом позже при обращении..))
    Дали направление, довольно оперативно, Сервис назначил дату приема машинки, сдали, потом неделю ждали согласования скрытых повреждений со страховой. По итогу: замена бампера, всех накладок бампера, задней двери, и как сейчас уже выясняется замена задней панели, в то время как во внутренних документах сервиса и озвучивают - ремонт задней панели!
    По срокам говорят, з/ч заказали, ждать от 2 недель до месяца, везут их якобы из Сауд Аравии что ли.
    Через две недели ожидания и неясности решаю забрать машину до прихода з/частей. Отдавать не хотели, требовали залог под заказанные з/части. В итоге машину забрала без залога.
    З/части "пришли" через два месяца. Пригласили снять лючок бензобака для подбора краски. Сняли, говорят через два дня на ремонт, ремонт максимум на неделю.
    Предложила им все покрасить сначала, а я приеду и все поставят. Мы, говорят, так не делаем. Пригоняйте машину.
    Звоню узнать о результатах подбора краски и когда приезжать, говорят, чего-то из з/частей не хватает, заказали - ждем, причем чего вняятно не говорят, потом уже и про передний бампер начали говорить.
    В итоге 3 недели еще ждем.
    Менеджер по согласованию отправляет к другому сотруднику, который у них записью занимается.
    Тот все тоже по началу "перезвоните завтра, база висит", вы не одна такая у нас и т.п.
    Прошу сказать сроки ремонта, не говорит, только что по страховой они могут машину до месяца держать и больше, и вообще у меня ТАКОЙ кузовной ремонт, что неизвестно сколько его делать. Говорю но есть же нормочасы, оценить должны, нет говорит, не могу.
    Потом я звонила в страховую, узнала, что согласовано вроде все менять. Сервис, очевидно, хочет заднюю панель ремонтировать, еще и по срокам продержать машину. З/части, мне кажется, они на разборках берут, поэтому и такие сроки.

    По отзывам так и выходит, машины у них по 2-3 мес. стоят.


  2. #2
    крутой Аватар для dolphin
    Регистрация
    15.02.2011
    Адрес
    заМКАДье
    Авто
    Kia Rio 2015 Ряха (Япония)
    Кузов
    Седан
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    2,165
    Поблагодарили 705 раз(а) в 251 сообщениях

    По умолчанию Re: Ремонт по страховке НЕ у дилера

    Цитата Сообщение от Рита Посмотреть сообщение
    В общем в июле-месяце догнали мою машинку жигули.
    По условиям страхования ремонт не у дилера, а в севисе по направлению страховщика (отдельная история, как мой страховой агент оформил мне на этот год страховку с недилерским ремонтом, а узнала я об этом позже при обращении..))
    Дали направление, довольно оперативно, Сервис назначил дату приема машинки, сдали, потом неделю ждали согласования скрытых повреждений со страховой. По итогу: замена бампера, всех накладок бампера, задней двери, и как сейчас уже выясняется замена задней панели, в то время как во внутренних документах сервиса и озвучивают - ремонт задней панели!
    По срокам говорят, з/ч заказали, ждать от 2 недель до месяца, везут их якобы из Сауд Аравии что ли.
    Через две недели ожидания и неясности решаю забрать машину до прихода з/частей. Отдавать не хотели, требовали залог под заказанные з/части. В итоге машину забрала без залога.
    З/части "пришли" через два месяца. Пригласили снять лючок бензобака для подбора краски. Сняли, говорят через два дня на ремонт, ремонт максимум на неделю.
    Предложила им все покрасить сначала, а я приеду и все поставят. Мы, говорят, так не делаем. Пригоняйте машину.
    Звоню узнать о результатах подбора краски и когда приезжать, говорят, чего-то из з/частей не хватает, заказали - ждем, причем чего вняятно не говорят, потом уже и про передний бампер начали говорить.
    В итоге 3 недели еще ждем.
    Менеджер по согласованию отправляет к другому сотруднику, который у них записью занимается.
    Тот все тоже по началу "перезвоните завтра, база висит", вы не одна такая у нас и т.п.
    Прошу сказать сроки ремонта, не говорит, только что по страховой они могут машину до месяца держать и больше, и вообще у меня ТАКОЙ кузовной ремонт, что неизвестно сколько его делать. Говорю но есть же нормочасы, оценить должны, нет говорит, не могу.
    Потом я звонила в страховую, узнала, что согласовано вроде все менять. Сервис, очевидно, хочет заднюю панель ремонтировать, еще и по срокам продержать машину. З/части, мне кажется, они на разборках берут, поэтому и такие сроки.

    По отзывам так и выходит, машины у них по 2-3 мес. стоят.
    А какой сервис???? Можно просто туда написать претензию на имя ген директора ну и еще в официальное представительство сузуки в России.

    Ряха2015

  3. #3
    Любитель Аватар для Рита
    Регистрация
    19.04.2011
    Адрес
    Москва, САО
    Авто
    Suzuki SX4 (Венгрия)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    483
    Поблагодарили 111 раз(а) в 43 сообщениях

    По умолчанию Re: Ремонт по страховке НЕ у дилера

    Цитата Сообщение от dolphin Посмотреть сообщение
    А какой сервис???? Можно просто туда написать претензию на имя ген директора ну и еще в официальное представительство сузуки в России.
    Р С моторс на м а л о м о с к о в с к о й.
    А в сузуки с чем писать? это же не дилер, они тут ни при делах


  4. #4
    крутой Аватар для dolphin
    Регистрация
    15.02.2011
    Адрес
    заМКАДье
    Авто
    Kia Rio 2015 Ряха (Япония)
    Кузов
    Седан
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    2,165
    Поблагодарили 705 раз(а) в 251 сообщениях

    По умолчанию Re: Ремонт по страховке НЕ у дилера

    Цитата Сообщение от Рита Посмотреть сообщение
    Р С моторс на м а л о м о с к о в с к о й.
    А в сузуки с чем писать? это же не дилер, они тут ни при делах
    .
    Надо искать регламент по срокам ремонта машины и если он нарушен,то писать в Роспотребнадзор

    Ряха2015

  5. #5
    Любитель Аватар для Рита
    Регистрация
    19.04.2011
    Адрес
    Москва, САО
    Авто
    Suzuki SX4 (Венгрия)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    483
    Поблагодарили 111 раз(а) в 43 сообщениях

    По умолчанию Re: Ремонт по страховке НЕ у дилера

    Цитата Сообщение от dolphin Посмотреть сообщение
    .
    Надо искать регламент по срокам ремонта машины и если он нарушен,то писать в Роспотребнадзор
    Они сами говорят, что по договору со страховой, машина может быть у них до месяца, далее с объяснением причин.
    У меня получилось фактически она стояла 2 недели, но по документам она до сих пор у них. С меня расписку не брали, что я забрала машину, и свою не забирали, правда надо посмотреть стоит ли там дата приема, а то заполнена она левой ногой.


  6. #6
    крутой Аватар для dolphin
    Регистрация
    15.02.2011
    Адрес
    заМКАДье
    Авто
    Kia Rio 2015 Ряха (Япония)
    Кузов
    Седан
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    2,165
    Поблагодарили 705 раз(а) в 251 сообщениях

    По умолчанию Re: Ремонт по страховке НЕ у дилера

    как там продвижение с ремонтом????

    Ряха2015

  7. Пользователь сказал cпасибо:

    Рита (01.11.2012)

  8. #7
    Любитель Аватар для Рита
    Регистрация
    19.04.2011
    Адрес
    Москва, САО
    Авто
    Suzuki SX4 (Венгрия)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    483
    Поблагодарили 111 раз(а) в 43 сообщениях

    По умолчанию Re: Ремонт по страховке НЕ у дилера

    Перенесли на 2-е ноября, и то сказали сегодня звонить узнавать про место на стоянке.
    Ездила к ним. Теперь тот же мастер говорит 7-10 дней.
    З/части покажет, когда приеду сдаваться


  • Ваши права

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •