saniasan, не соединяют с лицом! Это лицо даже с дилером не общается по телефону, я между ними телефонисткой работаю, передаю инфо дилеру, потом в коллцентр страховой, они уже ему передают....ни на одном документе внутренние телефоны не пишут
Написала Претензию на имя ген.дира, завтра отвезу
По поводу непосредственного начальства: я писала несколько заявлений с просьбой направить меня к другому ОД (изначально дали очень плохого), так я только на днях получила ответ (с отказом), при том что на момент написания ими ответа я уже у нынешнего дилера побывала и уже согласование полным ходом шло. Ощущение, что у них даже дело не скомплектовано. А ответ подписан нач.отдела урегулирования
Поэтому пусть ген.дир на контроле держит вопрос.
Жаловаться я буду на след.этапе в ФСФР, когда получу ответ от СК

Добавлено через 2 минуты
Спасибо участникам темы, очень мне помогли