Страница 1 из 4 1234 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 78

Тема: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

  1. #1
    Местный
    Регистрация
    15.03.2010
    Адрес
    Нижний Новгород
    Авто
    Suzuki SX4 (Япония)
    Кузов
    Седан
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    62
    Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях

    По умолчанию Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Уважаемые форумчане, а в частности нижегородцы, хочу поделиться своим печальным опытом последнего (14 ноября 2011 года) общения с первым дилерским центром (далее - ПДЦ) в Нижнем Новгороде.
    Надеюсь, что эта информация будет для Вас полезна и убережет Вас от подобных ситуаций.

    Машина моя была куплена в ПДЦ в августе 2009 года, когда покупал авто, сразу же поставил у них же сигналку, доводчики окон, антикор сделал и парктроник.

    В августе текущего года случился неприятный трабл с водительским стеклоподъемником. Началась у него какая-то своя жизнь - то работает, то не работает. Глюк прошел через пару дней, ну и я благополучно о нем забыл.

    Вот ударили первые заморозки и ситуация повторилась. Хлопнешь дверью посильнее, сработает, потом снова не работает. И вот однажды в пятницу вечером окно открылось на четверть и не закрывается (( а на улице то ноябрь (( Удалось закрыть только заглушив машину им поставив авто на сигналку (доводчиком).

    Звоню в ПДЦ, излагаю проблему, мне говорят: "Ну записывайтесь на завтра". Потом подключился к нашему с оператором общению какой-то молодой человек, к которому с вопросом обратилась ответившая по телефону девушка. Молодой человек громко советовал девушке отправить меня на диагностику доводчика окон.
    В ответ на это я настойчиво просил записать меня на диагностику именно стеклоподъемника, поскольку гарантия на авто еще есть. а на доводчик уже вышла. К тому же не работает то все таки стеклоподъемник.

    На след. день я приехал сдавать авто. Оказалось, что я вообще не записан !!! С этого началось все самое интересное.
    В итоге девушка распечатала мне заказ-наряд на проверку электрики и отправила на мойку.

    Машину принял мастер, которому я так же сообшил, что поскольку уж прибыл на СТО, то есть непонятные звуки со стороны стоек стабилизатора. Мастер пообещал данную проблему продиагностировать и отзвониться по результатам.

    Прошло несколько часов !!! Звонят мне из ПДЦ и женским голосом девушка сообщает. что машина из сервиса перегнана люксовщикам, в стеклоподъемнике проблем нету, а проблема исключительно в доводчике и предложила либо заплатить за (теперь ваше внимание сюда!!!) перепайку разъемов за 600 рублей, либо за установку нового доводчика за 3000 рублей.
    Я попытался узнать, что за разъемы они решили перепаять, девушка вменяемо не смогла пояснить. Говорит разъемы из строя вышли и надо ремонтировать.
    Я попросил взять паузу 10 минут и попросил через 10 минут ее перезвонить за решением.

    В это время я проконсультировался с автоэлектриками и уточнил сколько стоит установка нового доводчика в городе. Был весьма удивлен тому, что силовые разъемы доводчика в принципе паять бессмысленно, по причине их скорого окисления (т.е. толку в перепайке мало - разъемы то силовые), а установка нового доводчика стоит 1550 руб (вместе с самим механизмом). Причем это не в гараже каком то, а в полне известной в городе компании.

    Леди перезвонила через час. Я сообщил, ей в.у. вещи на что она мне ответила, что демонтировать дефектный блок доводчика они не будут, а за работу я должен оплатить 600 руб.
    Я попытался узнать за какую работу. Леди ответила, что за диагностику доводчика. Но я возразил, что я данной работы не заказывал и просил выяснить причину неработающего стеклоподьемника.
    Тогда я сказал, что можете вообще ничего не чинить, а поставить на место обшивку двери. За это девушка опять попросила 600 руб.
    Я ответил, что они могут не ставить обратно обшивку и отдать машину в таком виде как она имеет сейчас.
    Девушка резюмировала, что при любом раскладе с меня 600 рублей за то что машина находится в зоне люксовки.
    Я ответил, что я платить отказываюсь. В ответ на это девушка сказала. что со мной свяжется мастер.

    Кстати, мастер так и не перезвонил, а вечер стремительно приближался.
    Решил я поехать за машинкой своей все же. Приехал в ПДЦ, подошел на рецепшн. Девушка связалась по рации с мастером, мастер ответил, что !!! машина на мойке !!! Девушка предложила пройти оплатить за мойку.
    Стою я в очереди в кассу и слышу как мастер рассказывает той самой девушке на рецепшене, про какого-то клиента который отказался платить за диагностику доводчика 600 руб и ему надо просто отдать машину, потому что он не хочет с ним созваниваться и т.п.
    Это все происходит при мне - том самом клиенте !!!

    Оплатил за мойку - жду.
    Прошло минут 10 - 30. Машины нет. Пошел я девушку ту самую расспрашивать где же моя машина и не протерли ли на ней дыры.
    Оказалось что машина вовсе не на мойке, а потерял я полчаса просто так.

    Мастер повел меня - стоит моя красавица, обшивка на дверях установлена (судя по тому, что на двери даже на пыли небольшой нет следов от снятия), полагаю, что никто ничего и не снимал и не диагностировал. Хотя могу ошибаться и поэтому не утверждаю.

    Мастер (кстати не тот, что принимал) молча выгнял машину и попрощался - ни актов дефектовки, ни ответа по подвеске ничего я не получил ни в устной ни в письменной форме. Ни пояснения по 600 рублям, вообще ничего.

    Записался в ФИНИКОР.РУ на смену доводчика. Довольно известная и уважаемая в городе фирма. Кстати - замена доводчика полторы тысячи стоит у них. Приехал утром сдал авто, после обеда парни звонят, говорят приезжай и забирай. Я спрашиваю сколько денег, они отвечают, что нисколько. Я удивлен!!! Пиезжаю, спрашиваю что к чему. Они отвечают, что мол на клемме было легкое окисление, и из-за перепадов температуры контакт пропадал. Клеммы почистили, проблемы такой больше не возникнет. Сказали, что тут ничьей вины нет ни их, ни моей и по сути они за эту работу как уважающая клиента и себя компания деньги брать не будут.
    Я был очень впечатлен этим. Меня, как клиента переполняло чувство уважения к этим людям которые достойно и качественно делают свою работу, в отличие от людей которые громно называются "официальными дилерами".

    Так что, уважаемые форумчане - делайте выводы сами. Лично я для себя выводы сделал и надеюсь, что для меня и моих знакомых это будет хорошим уроко и исключит в будущем общение в ПДЦ.

  2. Пользователь сказал cпасибо:

    Маугли (15.02.2017)

  3. #2
    Свой
    Регистрация
    30.01.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Suzuki SX4 (Япония)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/4WD
    Сообщений
    966
    Поблагодарили 133 раз(а) в 80 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Крик души какой-то. Но я так и не понял чем провинился дилер.

    ПыСы. Очередной раз убедился для себя, что доп. оборудование надо ставить не у дилера...

  4. #3
    Местный
    Регистрация
    15.03.2010
    Адрес
    Нижний Новгород
    Авто
    Suzuki SX4 (Япония)
    Кузов
    Седан
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    62
    Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Цитата Сообщение от Roman Cooper Посмотреть сообщение
    Крик души какой-то. Но я так и не понял чем провинился дилер.

    ПыСы. Очередной раз убедился для себя, что доп. оборудование надо ставить не у дилера...

    Я эту ситуацию воспринимаю как попытка содрать денег - по факту то никто ведь ничего бы паять не стал.
    Да, я собственно, уверен, что и дверь даже не разбирали наверное.

    Денег хотят за просто так срубить.

    Ладно я еще что-то понимаю в этом, а девушка приедет - ее там на замену полмашины раскрутят. Разводилово вообщем. Представляю как делают ТО )))

  5. #4
    Любитель Аватар для Serhio
    Регистрация
    27.10.2011
    Адрес
    Хабаровск
    Авто
    Suzuki SX4 (Япония)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    296
    Поблагодарили 32 раз(а) в 21 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    ПДЦ - название уже как бы намекает ))))))

    неужели нельзя позвать старшего, директора и т.д.?
    взорвать мозг этому салону, поднять хай так, чтобы сами не рады были.

  6. #5
    Свой
    Регистрация
    30.01.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Suzuki SX4 (Япония)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/4WD
    Сообщений
    966
    Поблагодарили 133 раз(а) в 80 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Еще раз перечитал. Вижу только один косяк: несмотря на предварительный звонок, топикстартер не был записан в сервис.
    Неисправность была известна? Нет.
    Диагоностику (поиск неисправности) провели? Да.
    Что сломалось: доводчик (доп. оборудование).
    Гарантия на доп. оборудование: закончилась.
    Итог: или ремонтируй (цена на работы уже вторична, ибо у дилера заведомо дороже нормо-час и топикстаретер об этом прекрасно знал) или оплати проведенные работы (т.е. диагностику).
    Что нет так?

    Имхо: респект дилеру, что отпустил такого занудножадного покупателя без оплаты.

  7. #6
    Легенда форума Аватар для Denchik
    Регистрация
    29.08.2011
    Адрес
    20°44'33.0"N 105°25'20.4"W
    Авто
    http://opoccuu.com/ford-t.htm
    Сообщений
    10,455
    Поблагодарили 817 раз(а) в 541 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    sx4nn, к сожалению этим большинство ОД грешат. У них подход - крупноузловой ремонт.
    Может и в правду обшивку не снимали, а так, по симптомам диагноз ставили.

  8. #7
    VIP-персона Аватар для @lex@nder
    Регистрация
    08.11.2010
    Адрес
    СВАО
    Авто
    Kia Rio 1.6
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    2,166
    Поблагодарили 398 раз(а) в 245 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Нууу...я бы в такой ситуации:
    а) начал бы с неофициального сервиса и ЕСЛИ БЫ назвали несправным подъемник - ТОГДА отправился бы к дилеру и сделал бы "морду тяпкой"
    б) если бы и обратился к дилеру, то ПРИСУТСТВОВАЛ бы...машину оставлять ащще не люблю НИ_КО_МУ, чтобы потом не писать на форуме мол де денег содрали, а *** не сделали
    SX4 продан на отметке 3 года 8 месяцев с пробегом 50.000км

  9. #8
    Местный
    Регистрация
    15.03.2010
    Адрес
    Нижний Новгород
    Авто
    Suzuki SX4 (Япония)
    Кузов
    Седан
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    62
    Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Цитата Сообщение от Roman Cooper Посмотреть сообщение
    Еще раз перечитал. Вижу только один косяк: несмотря на предварительный звонок, топикстартер не был записан в сервис.
    Неисправность была известна? Нет.
    Диагоностику (поиск неисправности) провели? Да.
    Что сломалось: доводчик (доп. оборудование).
    Гарантия на доп. оборудование: закончилась.
    Итог: или ремонтируй (цена на работы уже вторична, ибо у дилера заведомо дороже нормо-час и топикстаретер об этом прекрасно знал) или оплати проведенные работы (т.е. диагностику).
    Что нет так?

    Имхо: респект дилеру, что отпустил такого занудножадного покупателя без оплаты.

    отвечаю по-пунктам:
    косяк: несмотря на предварительный звонок, топикстартер не был записан в сервис. - ПОЛАГАЮ ЧТО ЗДЕСЬ КОСЯК СКОРЕЕ ДИЛЕРА
    Неисправность была известна? Нет. - СФОРМУЛИРОВАНО ЧТО НЕ РАБОТАЕТ СТЕКЛОПОДЪЕМНИК
    Диагоностику (поиск неисправности) провели? Да. - ДИАГНОСТИКУ НЕ ПРОВЕЛИ, ПОСКОЛЬКУ ЕСЛИ БЫ ПРОВЕЛИ, ТО ВЫЯВИЛИ ПРИЧИНУ. ОНА ОЧЕВИДНА ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТА КОИМ СЕБЯ СЧИТАЕТ ДИЛЕР
    Что сломалось: доводчик (доп. оборудование). - В ТОМ ТО И ДЕЛО ЧТО ДОВОДЧИК НЕ СЛОМАН
    Гарантия на доп. оборудование: закончилась. - БЕЗ СПОРУ, ПОЭТОМУ И ЗАПИСАН БЫЛ НА ПОЛОМКУ СТЕКЛОПОДЪЕМНИКА
    Итог: или ремонтируй (цена на работы уже вторична, ибо у дилера заведомо дороже нормо-час и топикстаретер об этом прекрасно знал) - СОГЛАСЕН ЕСЛИ ДЕФЕКТ ЕСТЬ или оплати проведенные работы (т.е. диагностику) - ДИАГНОСТИКУ ГАРАНТИЙНОЙ ДЕТАЛИ КОИМ ЯВЛЯЕТСЯ СТЕКЛОПОДЪЕМНИК ПО УСЛОВИЯМ ГАРАНТИИ ОПЛАЧИВАТЬ Я НЕ ДОЛЖЕН, ОБЯЗАН ОПЛАТИТЬ ДОП.РАБОТЫ ЕСЛИ ОБ ЭТИМ ИЗВЕЩЕН.
    Что нет так? - КАК МОЖНО ПРОДИАГНОСТИРОВАТЬ НЕИСПРАВНОСТЬ, ДАЖЕ ЕСЛИ ЕЕ НЕ ИСКАТЬ. ЭТО ВСЕ РАВНО ЧТО В МАШИНЕ БЕНЗИН ЗАКОНЧИЛСЯ. А ТЕБЕ ПРЕДЛАГАЮТ ДВИЖОК СМЕНИТЬ - НАВЕРНЯКА ПОМОЖЕТ, ЕГО Ж КОГДА ПРОВЕРЯТЬ БУДУТ, ТО ЛИТР БЕНЗИНА ПЛЕСНУТ.

    вроде как логично.

    Добавлено через 2 минуты
    Цитата Сообщение от Serhio Посмотреть сообщение
    ПДЦ - название уже как бы намекает ))))))

    неужели нельзя позвать старшего, директора и т.д.?
    взорвать мозг этому салону, поднять хай так, чтобы сами не рады были.

    согласен, можно, но поскольку сам работаю в бизнесе, то думаю, что самое плохое для компании - терять клиентов. Это ни что иное как начало конца ))

  10. #9
    Свой
    Регистрация
    30.01.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Suzuki SX4 (Япония)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/4WD
    Сообщений
    966
    Поблагодарили 133 раз(а) в 80 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Цитата Сообщение от sx4nn Посмотреть сообщение
    - ДИАГНОСТИКУ НЕ ПРОВЕЛИ, ПОСКОЛЬКУ ЕСЛИ БЫ ПРОВЕЛИ, ТО ВЫЯВИЛИ ПРИЧИНУ. ОНА ОЧЕВИДНА ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТА КОИМ СЕБЯ СЧИТАЕТ ДИЛЕР...
    Как это не провели? Вам же четко сказали, что "проблема исключительно в доводчике". Т.е. в доп. оборудовании. И предложили это доп. оборудование отремонтировать за деньги.
    Если бы этого доп. оборудования не было у Вас, то и поиск неисправности занял бы намного меньше времени.
    Поверьте на слово, обнаружить причину неисправности гораздо сложнее, чем ее ликвидировать.
    У "правильных" установщиков сигнализаций есть такое правило: в случае какой-либо неисправности, сначала звонишь им, а потом уже едешь к официальному дилеру. Т.е., если проблема в их оборудовании, то они сразу ее определяют и ликвидируют. Если же дилер проблему обнаружит раньше, то стопудово денег снимет, да еще и от гарантии откажет на этот узел. И будет, кстати, прав.

    Цитата Сообщение от sx4nn Посмотреть сообщение
    ... В ТОМ ТО И ДЕЛО ЧТО ДОВОДЧИК НЕ СЛОМАН...
    Вы сами пишите, что "на клемме было легкое окисление, и из-за перепадов температуры контакт пропадал". Т.е. признаете факт неисправности доводчика.

    Ваш случай мне очень напоминает случай, рассказанный на одном форуме мастером по ремонту телевизоров. Пришел он как-то к дедку, у которого Рубин-714 был поломан. Четыре часа возился, неисправность искал. Нашел - проблема была в копеечном резисторе. Но работу оценил в 50 руб. Так этот дедок так разверещался, что мол резистор стоит 20 копеек, а за работу аж целых 50 рублей с него сдирают! Так кричал, так кричал, что плюнул телемастер на это дело и ушел забесплатно.
    Ну очень похоже.
    Именно тот случай, когда "проще отдаться, чем объяснить почему не хочется"...

  11. #10
    Местный
    Регистрация
    15.03.2010
    Адрес
    Нижний Новгород
    Авто
    Suzuki SX4 (Япония)
    Кузов
    Седан
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    62
    Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Цитата Сообщение от Roman Cooper Посмотреть сообщение
    Как это не провели? Вам же четко сказали, что "проблема исключительно в доводчике". Т.е. в доп. оборудовании. И предложили это доп. оборудование отремонтировать за деньги.
    Если бы этого доп. оборудования не было у Вас, то и поиск неисправности занял бы намного меньше времени.
    Поверьте на слово, обнаружить причину неисправности гораздо сложнее, чем ее ликвидировать.
    У "правильных" установщиков сигнализаций есть такое правило: в случае какой-либо неисправности, сначала звонишь им, а потом уже едешь к официальному дилеру. Т.е., если проблема в их оборудовании, то они сразу ее определяют и ликвидируют. Если же дилер проблему обнаружит раньше, то стопудово денег снимет, да еще и от гарантии откажет на этот узел. И будет, кстати, прав.


    Вы сами пишите, что "на клемме было легкое окисление, и из-за перепадов температуры контакт пропадал". Т.е. признаете факт неисправности доводчика.

    Ваш случай мне очень напоминает случай, рассказанный на одном форуме мастером по ремонту телевизоров. Пришел он как-то к дедку, у которого Рубин-714 был поломан. Четыре часа возился, неисправность искал. Нашел - проблема была в копеечном резисторе. Но работу оценил в 50 руб. Так этот дедок так разверещался, что мол резистор стоит 20 копеек, а за работу аж целых 50 рублей с него сдирают! Так кричал, так кричал, что плюнул телемастер на это дело и ушел забесплатно.
    Ну очень похоже.
    Именно тот случай, когда "проще отдаться, чем объяснить почему не хочется"...

    Я к ним обратился с проблемой что не работает (вернее работает с перебоями) стеклоподъемник. Они же диагностировать почему так происходит не стали.
    В данном случае поехал к ним, поскольку их машина гарантийная и сам стеклоподъемник.

    Вопрос стоял предельно четко к нимк - перебои в работе стеклоподъемника, а не так: парни я разобрался, что у меня не работает доводчик - разбирайте и ищите в чем проблема.

    Полагаю, что ответ должен был выглядеть так - мы сделали диагностику по вашему обращению, проблемы со стеклоподъемником не обнаружено, если желаете чтобы мы сделали диагностику негарантийных деталей, то платите столько то денег. Вы (клиент) согласны?

    Вот собственно и все. Ничего личного - нормальный деловой разговор.

    В ситуации, с дедком - дед четко сформулировал что надо сделать - найти дефект в ТВ (негарантийном). Тут с моей ситуацией ничего общего не вижу.

    У меня была похожая ситуация с предыдущим авто - когда через месяц после покупки сдох иммобилайзер, так вот официал тут откручиваться возможности не имел,поскольку и авто и сигналка ставились у него. Как потом рассказывал знакомый работник из их сервиса, они эту машину несколько раз из сервиса люксовщикам гоняли и обратно и никто не хотел браться искать дефект. В сервисе говорили - у вас сигналка кривая, люксовщики - сигналка нормальная, а проблема в электрике авто.
    На пятый раз собрались вместе и нашли проблему - в убитом блоке иммобилайзера. Поменяли и все окей.

    Тут примерно такая же ситуация, только поскольку доводчик уже негарантийный, можно скинуть эту проблему и сказать - иди вон к ним, они виноваты, а мы искать ничего не будем.

    В данной ситуации я вижу абсолютный игнор к проблеме клиента и неуважение к клиенту. И не считаю, что приехал, чтобы на халяву выкружить - ремонт их "высококвалифицированным" персоналом.

    Разве я не прав? При срабатывании сигналки доводчик то закрывал окно!!! А на кнопку окно не реагировало.

  12. #11
    Свой
    Регистрация
    30.01.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Suzuki SX4 (Япония)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/4WD
    Сообщений
    966
    Поблагодарили 133 раз(а) в 80 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Цитата Сообщение от sx4nn Посмотреть сообщение
    ...Разве я не прав?...
    Правда где-то посередине. (с)
    Но лично я остаюсь при своем мнении.

  13. #12
    Местный
    Регистрация
    15.03.2010
    Адрес
    Нижний Новгород
    Авто
    Suzuki SX4 (Япония)
    Кузов
    Седан
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    62
    Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Цитата Сообщение от Roman Cooper Посмотреть сообщение
    Правда где-то посередине. (с)
    Но лично я остаюсь при своем мнении.
    наверное точно где-то посередине

  14. #13
    Местный
    Регистрация
    17.09.2011
    Сообщений
    146
    Поблагодарили 14 раз(а) в 13 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Цитата Сообщение от sx4nn Посмотреть сообщение
    Разве я не прав? При срабатывании сигналки доводчик то закрывал окно!!! А на кнопку окно не реагировало.
    исходя из этого вам и нашли неисправность, разбирать обшивку двери для диагностики электрику, представляющему схему подключения доводчика и имеющему некий багаж знаний по причинам типовых неисправностей, ИМХО, совершенно необязательно.


  15. #14
    Местный
    Регистрация
    15.03.2010
    Адрес
    Нижний Новгород
    Авто
    Suzuki SX4 (Япония)
    Кузов
    Седан
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    62
    Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Цитата Сообщение от musashi Посмотреть сообщение
    исходя из этого вам и нашли неисправность, разбирать обшивку двери для диагностики электрику, представляющему схему подключения доводчика и имеющему некий багаж знаний по причинам типовых неисправностей, ИМХО, совершенно необязательно.

    за что тогда они просили 600 руб., сказав что они же разбирали дверь и типа за это и оплатите!!!
    После чего я предложил им обратно ее не собирать !!!

  16. #15
    Местный
    Регистрация
    17.09.2011
    Сообщений
    146
    Поблагодарили 14 раз(а) в 13 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Цитата Сообщение от sx4nn Посмотреть сообщение
    за что тогда они просили 600 руб., сказав что они же разбирали дверь и типа за это и оплатите!!!
    После чего я предложил им обратно ее не собирать !!!
    ну знания и умения должны оплачиваться. вы же к ним приехали, занимали место. какое-то время вами занимались. им же надо платить аренду, зарплату, итп.

    вот вы придете в платную клинику с жалобой, вам за три минуты пользуясь знаниями и умениями поставят диагноз и пропишут лечение, вы тоже возмутитесь, что вам даже живот не разрезали, а уже денег хотят?

  17. #16
    Местный
    Регистрация
    15.03.2010
    Адрес
    Нижний Новгород
    Авто
    Suzuki SX4 (Япония)
    Кузов
    Седан
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    62
    Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Цитата Сообщение от musashi Посмотреть сообщение
    ну знания и умения должны оплачиваться. вы же к ним приехали, занимали место. какое-то время вами занимались. им же надо платить аренду, зарплату, итп.

    вот вы придете в платную клинику с жалобой, вам за три минуты пользуясь знаниями и умениями поставят диагноз и пропишут лечение, вы тоже возмутитесь, что вам даже живот не разрезали, а уже денег хотят?

    знаете такое понятие как гарантийный ремонт?
    диагностика неисправности узла в рамках гарантии оплачиваться не должна - см.условия гарантии.

    Оплачиваются прочие работы, которые в гарантию не входят и о которых с клиентом согласованы условия и т.п. В частности мойка, прочие работы и т.п. о которых клиент извещен.

    Не надо развод ставить в один ряд с услугами. Когда пытаются развести - деньги берут не за работу, если бы работа была действительно сделана, ни о каких отказах в оплате не могло бы идти и речи.

    У вас завтра зуб заболит который вы лечили вчера, тоже за осмотр деньги пойдете платить к этому врачу, если у вас гарантия 6 месяцев?

    Вы случаем не у официалов работаете?

  18. #17
    Модератор Аватар для MCZarin
    Регистрация
    02.08.2008
    Адрес
    Москва, САО
    Авто
    Suzuki SX4 (Венгрия)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Механика/4WD
    Сообщений
    12,525
    Поблагодарили 2,134 раз(а) в 1,628 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Цитата Сообщение от sx4nn Посмотреть сообщение
    знаете такое понятие как гарантийный ремонт?
    диагностика неисправности узла в рамках гарантии оплачиваться не должна - см.условия гарантии.
    Это в случае, если подтверждена гарнтийная неисправность - тогда работу дилера оплачивает сама Сузуки. Если же выявлена негарантийная неисправность, диагностика оплачивается клиентом.

    В описанном случае ИМХО неправ все-же дилер, т.к. без разборки двери он не может 100% гарантировать корректность диагностики.

  19. #18
    Свой
    Регистрация
    06.10.2009
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Механика/4WD
    Сообщений
    587
    Поблагодарили 35 раз(а) в 30 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Очередное подтверждение тому, что не надо вешать на машину всякие "допы"

  20. #19
    Свой
    Регистрация
    30.01.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Suzuki SX4 (Япония)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/4WD
    Сообщений
    966
    Поблагодарили 133 раз(а) в 80 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Цитата Сообщение от MCZarin Посмотреть сообщение
    ...В описанном случае ИМХО неправ все-же дилер, т.к. без разборки двери он не может 100% гарантировать корректность диагностики.
    То что дверь не разбирали, это лишь предположения топикстартера.

    Добавлено через 50 секунд
    Цитата Сообщение от E'gen Посмотреть сообщение
    Очередное подтверждение тому, что не надо вешать на машину всякие "допы"
    Это лишнее подтверждение тому, что у дилера кроме ковриков ничего устанавливать не стоит.
    И не более того...

  21. #20
    Модератор Аватар для MCZarin
    Регистрация
    02.08.2008
    Адрес
    Москва, САО
    Авто
    Suzuki SX4 (Венгрия)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Механика/4WD
    Сообщений
    12,525
    Поблагодарили 2,134 раз(а) в 1,628 сообщениях

    По умолчанию Re: Первый дилерский центр Нижний Новгород - разочарование :(

    Цитата Сообщение от Roman Cooper Посмотреть сообщение
    То что дверь не разбирали, это лишь предположения топикстартера.
    Я почему-то ему верю. Невозможно снять дверь, не повредив слой пыли.

    Цитата Сообщение от Roman Cooper Посмотреть сообщение
    Это лишнее подтверждение тому, что у дилера кроме ковриков ничего устанавливать не стоит.
    И не более того...
    +1 В нормальных центрах гарантию дают не 6 месяцев, а 2-3 года. И контакты в двери можно было и смазать - двери в дождь и снег легкодоступны для воды.

  22. Пользователь сказал cпасибо:

    sx4nn (17.11.2011)

Страница 1 из 4 1234 ПоследняяПоследняя
  • Ваши права

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •