Автодина оштрафована за навязывание услуг

[Bridgestone]

Сервис Автодина (Ярославское шоссе) сильно подмочил свою репутацию.

В конце прошлого года я отправился туда для переобувки колес. По телефону мне назвали одну цену, но салоне она выросла - за счет мойки, которую сервис назвал обязательной. Я принципиально отверг этот ультиматум, а молодой менеджер салона продемонстрировал почему-то совковый менталитет во всем его сомнительном великолепии - ни извинений за то что я потратил впустую целый день своей жизни (чтоб добраться до них по пробкам и обратно), ни стремления урегулировать спор.

Надо сказать, что до этого я прибегал к их услугам два года - ТО по гарантии. На жалобу, поданную через сайт Автодины, ответа тоже не поступило. Ну что ж, флаг в руки.

Зато ответ пришел от ведомства грозного Онищенко, который дал зажравшимся плутам по рукам и оштрафовал Автодину за навязывание дополнительных услуг за отдельную плату. А также - прицепом - и за отсутствие на сайте информации о месте нахождения предприятия.

Советую потребителям и другим салонам взять эту информацию на заметку. Одним - чтобы не стать жертвами обмана. Другим - чтобы не подвергать риску свою репутацию, как это сделала Автодина.

Вот копия официального ответа Роспотребнадзора на мою жалобу:

[MCZarin]

А можете написать, куда следует высылать жалобу? Может, и её текст остался?

[Bridgestone]

А можете написать, куда следует высылать жалобу? Может, и её текст остался?

нет ничего проще: вот персональный сайт Онищенко

то есть Роспотребнадзора, и форма для онлайн-обращения

http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

жалобу пишете в произвольной форме. но от души

вот обращение, если в московской области (сервисы некоторые, как автодина на ярославке, относятся к области) - http://50.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback/

а вот москва непосредственно:

http://77.rospotrebnadzor.ru/index.p...ie/priem/forma

[ThinkPad]

пожалуй стоит туда и на СиМ написать..... что то затянул он с ответом на мою претензию Хотя по закону должен дать письменный ответ

Добавлено через 2 минуты
Да и на Сузуки Мотор Рус можно пожаловаться На сайте их нет никакого адреса

[Bridgestone]

пожалуй стоит туда и на СиМ написать..... что то затянул он с ответом на мою претензию Хотя по закону должен дать письменный ответ

Добавлено через 2 минуты
Да и на Сузуки Мотор Рус можно пожаловаться На сайте их нет никакого адреса

легко

[ThinkPad]

Bridgestone, так именно это и планирую сделать спасибо что натолкнули на такой легкий способ... я то хотел все заказными письмами посылать все равно, т.к. намерен дойти до конца
Начало моей эпопеи тут http://forum.clubsx4.ru/showthread.p...158#post115158 и ниже

[Bridgestone]

Bridgestone, так именно это и планирую сделать спасибо что натолкнули на такой легкий способ...

http://www.karaoke.ru/catalog/song/121

[kirill1978]

ThinkPad, если "до конца", то все-таки лучше заказными

[Bridgestone]

ThinkPad, если "до конца", то все-таки лучше заказными

не надо дезориентировать. и не надо заказным (то есть в роспотребнадзор не надо заказным), можно мылом.

1. письмо в СИМ (а равно и в любые прочие организации) вы посылаете исключительно с уведомлением о вручении. Это почтовое уведомление является доказательством того, что вы проинформировали данное лицо (юридическое/физическое) и дальнейшим основанием для обращения в суд или внесудебные инстанции.

2. обращения граждан в органы власти, поданные через официальные сайты, рассматриваются ровно точно так же, как и письменные обращения. То есть смело жалуетесь Онищенко на СИМ прям через госсайт.

Но ответ на электронные письма заявителю дается лишь по обычной почте, см. мой скан. Это описано в законе.

Вот, например, выдержка из Минюста (примерно то же самое вы найдете и на сайте Роспотребнадзора, и МВД, и Генпрокуратуры, и Минздрава и др.):

http://www.minjust.ru/ru/request/send_request/

"Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Министерства юстиции Российской Федерации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минюста России, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Ответ на электронное обращение направляется заявителю только в письменном виде по указанному почтовому адресу."

[kirill1978]

Bridgestone, Я как раз имел ввиду действия по п.1.
Такие вещи необходимо посылать по почте с уведомлением.
А так ДА, пожалуйста, можно писать в Инете кому угодно, даже деду морозу
Однако справедливости ради стоит отметить небольшую ремарку, ИМХО, РПН (в моем случае ФССН) не способны решить проблемы конкретно по данному случаю. Они могут проверить контору и возбудить дело (выписать штраф), но по конкретному вопросу конкретного человека - или полюбовно или в суд.

[Bridgestone]

Bridgestone или полюбовно или в суд.

самое смешное, что и в суд можно по интернету...

например, в печально знаменитый басманный:

http://basmanny.msk.sudrf.ru/modules...ame=gbook&op=1

[kirill1978]

самое смешное, что и в суд можно по интернету...

например, в печально знаменитый басманный:

http://basmanny.msk.sudrf.ru/modules...ame=gbook&op=1

Не, это не самое смешное. Смешнее, если приговор будет по интернету рассылаться

[Bridgestone]

Не, это не самое смешное. Смешнее, если приговор будет по интернету рассылаться

вообще-то давно так и делается:

http://basmanny.msk.sudrf.ru/modules.php?name=bsr

[MCZarin]

Осталось только заседания по скайпу вести .

[kirill1978]

вообще-то давно так и делается:

http://basmanny.msk.sudrf.ru/modules.php?name=bsr

Ну это все-таки не "вынесение", а "опубликование". Все-таки разные вещи