РЕДЕГИ

[rishat]

Ваши отзывы.

ДРУЗЬЯ!
Читайте Правила этого раздела!!!

[Fox_ch2]

я брал в Редеги на волоколамке
машинки продают по факту!
как приходит поставка! надо успеть (звонил через день и выяснял когда прибудут, писал письма! вообщем напрягал )
машинку забрал через день как деньги бухнулись на их счет!

вообщем салоном доволен особенно
Спирин Сергей - продавец
Марина - манагер из страхового - кредитного отдела!

[Базилио]

Я тож в Редеги брал, тока на ул. Кусковской, все то ж ништяк, немного постремался, т.к. в рассрочку брал, но все оки прошло! Манагер у меня Елена была,фамилию не помню,вобщем отношение хорошее.

[Leost]

11 мая оформили договор и оплатили. Машина до сих пор (10 дней прошло) не получена, при том что уже сидели в ней и щупали ее.
Сначала менеджеры кормили "завтраками", что ПТС с таможни идет, теперь кормят "завтраками", что в ПТС ошибка в стране производителе вместо Венгрии Япония и все никак ПТС исправленный не приходит.

[Observer]

Позвонил в Редеги на Волоколамке, поинтересовался наличием автомобиля нужного мне цвета и комплектации, сказали, что как раз такой есть. Спустя пару часов после разговора приезжаю в салон, менеджер уже говорит, что автомобиль купили, но есть другого цвета. Соглашаюсь на то, что есть. Подписали договор, внес предоплату 150 тыс. руб. (в 10 раз больше, чем у других дилеров), сказали, что автомобиль можно будет забрать через неделю, т.к. курьер всего один на москву и требуется несколько дней, чтобы он доставил ПТС в салон, а самому забрать ПТС в офисе нельзя. Звучит странно, т.к. даже один курьер может не напрягаясь объехать все салоны несколько раз в день... Черед два дня осматриваю предложенный мне автомобиль, вношу полную оплату автомобиля и дополнительного оборудования. Теперь сообщают, что в ПТС ошибка и нужно подождать две-три недели, пока его будут переделывать. Снова стряхиваю лапшу с ушей и соглашаюсь подождать. По прошествии недели снова звонок от менеджера, на этот раз говорит, что подождать придется еще месяц, т.к. ПТС будут переделывать на заводе-изготовителе. Живо представил себе ПТС в японских иероглифах...

Ради интереса звоню в СИМ, где мне сообщают, что нужный мне автомобиль доставят меньше чем через неделю на пароме из Финляндии и через два дня он будет уже у меня со всеми документами. Спрашиваю своего менеджера в Редеги, почему такая разница во времени, он разводит руками.

Кроме того, по телефону мне менеджер сообщает, что мой автомобиль перегнали из салона, а когда я прихожу в салон, то вижу, что его используют в качестве демонстрационного.

Требую назад деньги. Мне говорят, что могут вернуть на банковскую карточку и это при том, что я платил наличными. Просят скан карты с двух сторон... Мотивируют это тем, что так надёжнее, т.к. если я напишу реквизиты счёта, то могу ошибиться. На мой взгляд тако просто очередной развод. Далее сообщают, что перевод будет идти 10 дней. На вопрос почему так долго, отвечают, что банковские переводы всегда ходят по две недели. Но, извините, у меня счета в нескольких банках, я регулярно делаю межбанковские переводы и они всегда доходят либо в тот же день, либо на следующий, в зависимости от времени, когда дано поручение. В общем, требую провести возврат наличными. Получаю отказ. Мотивировка - в кассе не бывает наличных, т.к. инкассаторы всё увозят... Спрашиваю, почему они не могут привезти требуемую сумму, ответа нет. Требую жалобную книгу. Только после этого обещают вернуть налом.

Придя в СИМ, я рассказал эту грустную историю менеджеру, на что он мне сообщил, что это вполне объяснимо, т.к. салон Редеги на Волоколамке закрывается и поставок, скорее всего, больше не будет. Тут то всё и стало на свои места.

Теперь внёс предоплату уже в СИМ. Если всё будет, как обещали, уже на следующей неделе я, наконец, стану сексоводом.

[Observer]

Позвонил в отдел управления качеством, описал ситуацию. Там предложили написать письмо на qualiy@redegi.ru, что я и сделал. После письма ситуацию начали разруливать гораздо более активно.

Update от 04 июля 2009 г.
Автомобиль в Редеги я хоть и с задержкой, но получил. Стоимость автомобиля в договоре изменили с 664000 на 580000 руб по состоянию на дату фактической передачи автомобиля, разницу вернули наличными, как я и просил. В качестве компенсации сигнализация Reef Net за счёт дилера. Так что проблема закрыта.

По словам менеджера в Редеги, отделение на Волоколамке закрывать не собираются, а информация от менеджера в СИМ не соответствует действительности.

[Mikele]

Поделюсь своими впечатлениями...

5-го мая был заказан автомобиль (Suzuki SX-4), договор заключен на 65 дней. Пошел третий месяц - от дилера ни слуху, ни духу. Более того, до них невозможно дозвониться!!
Служба качества (646-22-20) - "абонент временно недоступен", по основному телефону (926-92-92) - не могут соединить с Перово, технические неполадки...

Цитирую письмо, отправленное в службу качества (quality@redegi.ru) 12-го июля с.г.. Ответ на него получен не был.

Здравствуйте,

Больше двух месяцев назад, 05.05.2010, был заключен договор между ... и ООО "РЕДЕГИ сервис" на поставку (№..) хэтчбэка Suzuki SX-4 1.6 GL-X MT 2WD F/L серебристого цвета. Договор №..., оформлялся в Перово.

В течении 65 дней, оговоренных в контракте, никто из Редеги не позвонил. Дважды приходилось звонить самим: первый раз менеджер обещал перезвонить в течении следующего дня, но так в те дни и не вышел на связь; в ходе второго звонка удалось узнать лишь то, что поставки идут с большими задержками, и в компании вообще не знают, даже примерно, когда автомобиль может быть получен.

65 дней подошли к концу 09.07.2010. Никто так и не перезвонил и не предложил подписать дополнительное соглашение о продлении срока поставки. Никто и ни разу не информировал о ситуации с поставками. Никто не взялся сообщить о повышении стоимости автомобиля.

Откровенно говоря, впечатления - пожалуй, худшие из возможных.

Спасибо.

С грехом пополам дозвонились сейчас на мобильный коллеге нашего менеджера (Савченков Дмитрий; наш менеджер - то ли Бакулин, то ли Банулин), он в отпуске, сказал что завтра будет на рабочем месте, постарается узнать ситуацию и перезвонить. Скрестили пальцы...

Пока итог один - крайне сожалеем о том, что недоехали в мае до Автокея на Энтузиастов, расположенного лишь немногим дальше от дома.

Редеги же производит впечатление шарашкиной конторы... мягко говоря - не рекомендую.

[Inkognito]

Ха,мне помню три дня везли уже оплаченную машину из Люберец на Волоколамку.Тоже до менеджера дозвонится не мог,у него видете ли выходные были.Зато потом,через неделю после покупки машины мне позвонили из службы контроля и попросили поделится мнением о их фирме.Ну тут уж я высказал им всё что о них думаю

[Mikele]

Всё, редеги накрылось медным тазом. Регулярно кормят обещаниями что "вот-вот" вернут аванс на счет. Прошел месяц, против обещанных 10 дней. Юристу таки видимо найдется работа... надеюсь успеем до официального оглашения похорон, ибо неофициальные, по видимому, уже давненько состоялись...