Страница 3 из 4 ПерваяПервая 1234 ПоследняяПоследняя
Показано с 41 по 60 из 70

Тема: СИМ Север (Ленинградка)

  1. #41
    Местный
    Регистрация
    30.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    68
    Поблагодарили 21 раз(а) в 11 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    Добрый день. Вы могли бы сообщить Ваши контакты в личку, чтобы мы могли с Вами связаться и обсудить возникшие проблемы.

    Цитата Сообщение от Данфос Посмотреть сообщение
    Купил машинку хеч 2WD АТ, три недельки назад.Было весело смотреть как разыгрывали сцену два менеджера о том, что якобы договаривались же что "Будете брать с допами, так по условиям сделки было." ни где условия прописаны небыли , это раз! Официалный СИМ на этом сайте, в этой теме, принес извиненеие за доставленные нудобства, и пообещал что подобное не допустят или что то типа того.Мнда. Вы слышите меня господин ОФ.СИМовец? Ваш менеджер по продажам обратился ко ме со словам " Я за Ваши ДОПЫ потом из своего кармана платить НЕ НАМЕРЕН!" О как! Вобщем я обьяснил и рассказал в кратце суть даного форума,и темы.Менеджер был отправлен к руководству для разбирательства.Пришел сказал что все впорядке, наплел тарабарщину, я так и не понял, может на ходу придумывал.Короче "рот на замок" пошли машинку осматривать.Грамотно все рассказал молодчина, где надо показал, где не надопромолчал - (дважды обратили внимание что дверь плохо закрываеться, сделал вид что не слышит) Ну что ж, орать в ухо не стали.Да и мне честно говоря не до этого было, чес слово, первая машинка,все такое.Приехал на ТО -0, мастер (СИМ Юг) прямо заявил, устранять не станем.Причина - у всех так, потом разработаеться.Хрень полная, но сам не полезу исправлять, может кто посообразительней найдеться в других салонах, чем СИМовцы.Блин ну почему, как на форуме так, кроме СИМа норомальных нет, как до дела доходит, такой же гемор.Официальный представитель, приносит извиненеия, а рядовые менеджеры работают по своему усмотрению.Ребят, что за бардак там у Вас?
    Пока оформляли документы на страхование - узнали про все планы на ближайшие выходные сотрудниц.Ну вот мне оно надо выслушивать это? При чем сотрудницы нестесняясь, это при нас обсуждали, буто мы для мебели стояли ( Личные разговоры в курилке!!!!!) - так и хотелось прокричать.В итоге понаделали ошибок в документах, хорошо проверяла супруга дотошно до буквы.Вобщем ребята СИМ! Может Вы и крутые перцы среди прочих, но до сервиса Вам еще не одно практическое занятие в форме совещание с сотрудниками проводить.Если вообще проводяться таковые.(как вести себя в присутствии клиента). В целом оценка "3+". Вот так то.

  2. #42
    Новичок
    Регистрация
    13.04.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    14
    Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    Добрый день Уважаемый simauto! Я думаю, что не зря эту тему открыли в "открытом" форуме.Если вы хотите обсудить вопросы, давайте обсудим здесь.Пусть народ видит как вы обсуждаете проблемы и решаете их.Резонно?
    С Уважением.
    Да кстати, все возникшие вопросы, я подробно обьявил девушке, которая нам звонила, узнать довольны ли мы покупкой машины.

  3. #43
    Местный
    Регистрация
    30.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    68
    Поблагодарили 21 раз(а) в 11 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    Уважаемый Данфос,

    Результатом проведенного внутреннего разбирательства, выявлено следующее: Вы приобрели автомобиль Suzuki SX4 без какого-либо дополнительного оборудования, как и планировали. В процессе продажи Вам автомобиля сотрудниками Автосалона были допущены ошибки и недоработки, поэтому с каждым из специалистов проведена разъяснительная работа и вынесено предупреждение. Регулировка задней двери автомобиля произведена специалистами ТЦ (СИМ-Юг), недостаток устранён. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Желаем Вам удачи на дорогах. Благодарим за предоставленные комментарии. Нам очень важно знать Ваше мнение о нашей работе. Плодотворная и аргументированная критика, со стороны клиентов, позволяет улучшить работу наших Автоцентров.

    С уважением,
    Попков Д.В.
    Руководитель автосалона "СИМ-Север".

  4. #44
    Новичок
    Регистрация
    01.07.2010
    Адрес
    Москва
    Авто
    Suzuki SX4
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    1
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    Ребята испортили о себе впечатление на стадии покупки. Обзвонила всех дилеров в поиске Sx4 нужного цвета в наличии. В Симе Север менеджер Надежда сказала, что есть нужный цвет, стоит 721 тыс. Приезжаю - цвет есть, но стоит не 721, а 806 тысяч (!) - навешано разных допов, и к тому же нужных далеко не каждому, типа поднятие всех стекол одновременно при закрытии машины - ну прям куда же я без этой функции... Спрашиваю Надежду - зачем было врать про цену, я бы не поехала в такую даль, если б знала, на что получаю ответ (внимание барабанная дробь фанфары) "ой а я не заметила, что на машине допы" - ну просто нереально... Ффсе я к вам ни ногой, брателлы, возьму в другом месте...

  5. #45
    Местный
    Регистрация
    30.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    68
    Поблагодарили 21 раз(а) в 11 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    Уважаемая Ali,
    Спасибо Вам за комментарий о работе менеджера нашего Автосалона, именно таким образом мы можем узнать о полной компетентности работы наших сотрудников. В данной ситуации менеджером были допущены ошибки, впоследствии чего он понес наказание, в виде штрафных санкций, за несоблюдение правил «Регламента работы с клиентами». Интересующий Вас автомобиль являлся выставочным образцом салона, поэтому традиционно был дополнительно оборудован на усмотрение наших специалистов. При интересе клиентами автомобилем из наличия, менеджер вправе продать выставочную модель, если она является желаемым приобретением. Но! Консультант обязан оговорить ДО, которое не входит в стоимость автомобиля. В противном случае, при распределении автомобилей из поставки, требуемой и нужной клиенту комплектации, можно будет оформить договор на поставку данного автомобиля.
    Поэтому от лица компании «Сим» приносим Вам свои извинения за некорректную работу сотрудника, из-за которого Мы лишились покупателя и возможно постоянного клиента наших Автоцентров! Впредь будем более внимательны к недоработкам с нашей стороны, и бросать все силы на улучшение качества работы наших подразделений группы компании «СИМ».

    Желаем Вам удачи в выборе и приобретении автомобиля!


    С уважением,
    Попков Д.В.
    Руководитель автосалона "СИМ-Север".
    Последний раз редактировалось simauto; 02.07.2010 в 15:53.

  6. #46
    Легенда форума Аватар для kirill1978
    Регистрация
    18.10.2008
    Адрес
    МО, Павловский Посад
    Авто
    Suzuki SX4
    Кузов
    Седан
    ТМ
    Механика/2WD
    Сообщений
    41,272
    Поблагодарили 4,073 раз(а) в 2,779 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    simauto, Уже 5 страниц комментов написано, а состояние дел по-ходу всё тоже самое. И вероятнее всего так и останется, т.к. в бизнесе "по-русски" потеря одного клиента - фигня, если за ним придет клиент, готовый раскошелиться на никому ненужные допы.
    Могу подсказать, как работают "НОРМАЛЬНЫЕ" конторы! Салон по продажам авто и контора по доп.оборудованию практически никак не связана, если не судить по общей крыше Сначала клиент покупает авто и ему никто ничего не навязывает, потому что авто приходят "голыми", затем, если ему что-то необходимо, он идет в отдельный отдел доп.оборудования и заказывает что ему нужно, причем делает он это когда ему удобно - до покупки авто или уже после того как окончательно заплатил и выехал из салона.
    Вот так нужно работать. И я знаю такой салон и не один, где так работают, и где сам покупал так. Одно удовольствие! И вам того желаю!


    Допил солдат, поправил каску, привычно в ствол загнал патрон, "Ещё освобождать Аляску...", и раздавил ногой айфон...

  7. #47
    Новичок
    Регистрация
    07.07.2010
    Адрес
    Москва
    Авто
    Suzuki SX4
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    1
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    Купила машинку хетч 2WD на автомате два дня назад. Это мой первый новый автомобиль, поэтому ненарадуюсь Объехали почти всех официалов, но свой выбор остановиле на СИМе судя по отзывам в интернете, да и салон на ленинградке не очень далеко от дома. Кстати предлагали машину без допов, ничего не навязывали, но я себе поставила сигналку и парктроник. Из минусов: подарили только коврики, хотя я расчитывала на большее. В целом всем довольна, менеджер был вежливый, чаем даже напоил )) Буду теперь вливаться в ваши ряды

  8. #48
    Новичок
    Регистрация
    03.06.2010
    Адрес
    Люберцы
    Авто
    spektra
    Кузов
    Седан
    ТМ
    Механика/2WD
    Сообщений
    3
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    Поздравляю! Очень хорошо, что такое может быть.
    У меня в июне с СИМом не получилось. Если удобно, сообщите цену.

  9. #49
    Новичок
    Регистрация
    25.09.2008
    Авто
    Suzuki SX4 (Венгрия)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Механика/2WD
    Сообщений
    7
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

    Злость Re: СИМ Север (Ленинградка)

    Брали в СИМ на Лениградке в сентябре 2008 года. Отношение в салоне отвратительное, равно как и квалификация, не могут вкратце описать допы которыми сами торгуют. При осмотре машинки не обнаружили, т.к. была заранее прогрета. При включении вентилятора на большую скорость(не макс.) и направление на лобовое стекло - тарахтение, как будто крыльчатка вентилятора о что-то задевает, проходит по мере прогрева и когда меняеться направление обдува. Приехали через неделю - предъявили. Сначало тут же сказали, что не гарантийный случай, после баданий, сказали чтоб приехали через неделю - надо уточнить у завода (клас!-это якобы официал), через неделю прислали на дом оф. письмо с отказом, за подписью ген.дир.(как потом выяснилось,проверка на вшивость, после очередных баданий сказали, что ОК. завод дал добро.- смех!
    Продержали машину неделю - когда заберали , проверили- всё ОК. Через пару недель всё возвратилось, плюнули на это. Свой Форд обсл. в Рольфе-две большие разницы. Похоже и вправду у Судзуки один из самых плохих сервисов в России!

    Предлагаю переименовать -- НЕТсим.

  10. #50
    VIP-персона Аватар для mixagen
    Регистрация
    02.09.2009
    Адрес
    Тверь
    Авто
    SsangYong Actyon
    ТМ
    Автомат/4WD
    Сообщений
    3,427
    Поблагодарили 517 раз(а) в 329 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    Добрый день!

    В субботу проходил ТО-1 в СИМ-Север. В общем претензий нет. Сделали все вовремя. Не навязывали замену фильтра кондиционера.
    Но... В заказ-наряде указан объем масла 4.2 литра, хотя в инструкции по эксплуатации явно указан объем с учетом маслянного фильтра - 3.9. При прохождении ТО-0 у другого дилера также упоминается объем 3.9. Почему? Вместо оригинального масляного фильтра SUZUKI мне был установлен Knecht ОС-217, хотя по цене они отличаются.
    Прошу прокомментировать.

  11. #51
    Местный
    Регистрация
    30.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    68
    Поблагодарили 21 раз(а) в 11 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    Цитата Сообщение от mixagen Посмотреть сообщение
    Добрый день!

    В субботу проходил ТО-1 в СИМ-Север. В общем претензий нет. Сделали все вовремя. Не навязывали замену фильтра кондиционера.
    Но... В заказ-наряде указан объем масла 4.2 литра, хотя в инструкции по эксплуатации явно указан объем с учетом маслянного фильтра - 3.9. При прохождении ТО-0 у другого дилера также упоминается объем 3.9. Почему? Вместо оригинального масляного фильтра SUZUKI мне был установлен Knecht ОС-217, хотя по цене они отличаются.
    Прошу прокомментировать.
    Уважаемый mixagen.
    1. В инструкции по эксплуатации действительно указан заправочный объём двигателя равный 3,9л. с учётом заправки масляного фильтра, однако в SUZUKI SERVICE MANUAL (по которому осуществляется техническое обслуживание и ремонт автомобилей) в разделе 0В-5 указано, что полная заправочная ёмкость двигателя складывается из объёма поддона двигателя (3,7л.), объёма масляного фильтра (0,2л.) и других объёмов (0,3л.).
    Таким образом полная заправочная ёмкость двигателя до максимально отметки на масляном щупе на автомобиле SX-4 составляет 4,2л. Т.е. 3,7 - это до отметки min, а 4,2 - до отметкт max.
    2. Масляные фильтры Knecht OC-217 по всем параметрам полностью соответствуют оригинальным фильтрам Suzuki. С целью уменьшения стоимости планового технического обслуживания, производится установка фильтров Knecht OC-217 без потери гарантии на автомобиль (и двигатель в частности).

  12. #52
    VIP-персона Аватар для mixagen
    Регистрация
    02.09.2009
    Адрес
    Тверь
    Авто
    SsangYong Actyon
    ТМ
    Автомат/4WD
    Сообщений
    3,427
    Поблагодарили 517 раз(а) в 329 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    Цитата Сообщение от simauto Посмотреть сообщение
    Уважаемый mixagen.
    1. В инструкции по эксплуатации действительно указан заправочный объём двигателя равный 3,9л. с учётом заправки масляного фильтра, однако в SUZUKI SERVICE MANUAL (по которому осуществляется техническое обслуживание и ремонт автомобилей) в разделе 0В-5 указано, что полная заправочная ёмкость двигателя складывается из объёма поддона двигателя (3,7л.), объёма масляного фильтра (0,2л.) и других объёмов (0,3л.).
    Таким образом полная заправочная ёмкость двигателя до максимально отметки на масляном щупе на автомобиле SX-4 составляет 4,2л. Т.е. 3,7 - это до отметки min, а 4,2 - до отметкт max.
    2. Масляные фильтры Knecht OC-217 по всем параметрам полностью соответствуют оригинальным фильтрам Suzuki. С целью уменьшения стоимости планового технического обслуживания, производится установка фильтров Knecht OC-217 без потери гарантии на автомобиль (и двигатель в частности).
    Спасибо за ответ.
    Но хочу отметить следующее: я свои предыдущие авто и машину жены обслуживаю самостоятельно и прекрасно знаю, что при замене тех. жидкостей (а на замену масла в двигателе отводится 0,3 нормочаса) определенное количество остается в магистралях. Я очень сомневаюсь, что за время отводимое на замену масла весь объем 4.2 литра будет слит.
    Причем, как было сказано выше, этот объем указывает на отметку MAX. У меня же этот уровень по середине. Из всего сказанного могу сделать вывод, что указанный объем не соответствует действительности, т.е. реально замененному.
    По поводу фильтров и т.п., можете ли Вы предоставить список расходных материалов, которые одобрены SUZUKI? Какие расходники я могу предоставить на ТО без потери гарантии?

  13. #53
    Легенда форума Аватар для kirill1978
    Регистрация
    18.10.2008
    Адрес
    МО, Павловский Посад
    Авто
    Suzuki SX4
    Кузов
    Седан
    ТМ
    Механика/2WD
    Сообщений
    41,272
    Поблагодарили 4,073 раз(а) в 2,779 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    +1, меняю масло во всех машинах уже давно сам. Могу тоже подтвердить, что 4,2 не влезет однозначно, у меня влезает примерно 3,7-3,8


    Допил солдат, поправил каску, привычно в ствол загнал патрон, "Ещё освобождать Аляску...", и раздавил ногой айфон...

  14. #54
    Свой Аватар для vvv2777
    Регистрация
    09.08.2009
    Адрес
    москва,ЮАО
    Авто
    Suzuki SX4 (Япония)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    843
    Поблагодарили 42 раз(а) в 31 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    mixagen,нащет масла я в кунцево спорил так и не пришли к общему знаменателю....в след. раз на ТО повезу свое масло....

  15. #55
    Легенда форума Аватар для MudRuck
    Регистрация
    30.07.2009
    Адрес
    Моськва
    Авто
    Suzuki SX4 (Япония)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    11,030
    Поблагодарили 2,082 раз(а) в 1,301 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    Цитата Сообщение от vvv2777 Посмотреть сообщение
    нащет масла я в кунцево спорил
    Странно
    Пружины от венгра 4х4, резина 215/65/16




  16. #56
    VIP-персона Аватар для mixagen
    Регистрация
    02.09.2009
    Адрес
    Тверь
    Авто
    SsangYong Actyon
    ТМ
    Автомат/4WD
    Сообщений
    3,427
    Поблагодарили 517 раз(а) в 329 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    MudRuck, у тебя вроде есть опыт использования своих расходников. Что-нибудь требуется в виде сертификатов и т.п., делают ли отметку, что з/ч представлены свои.
    Однозначно на след. ТО поеду со своим.

  17. #57
    Этот стeб меня заeб... Аватар для PaFed
    Регистрация
    03.03.2010
    Адрес
    Москва
    Авто
    Suzuki
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    508
    Поблагодарили 375 раз(а) в 181 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    mixagen, проходил ТО в СИМ-Север со своими расходниками. Масло Castrol SLX Professional 5W-30 + фильтр родной Сузуковский. Присутствовал в рем.зоне все время. Масло - канистра 4 л., залили полностью. На щупе уровень на отметке МАХ. Специально брал с собой сертификат на масло, во избежание всяких вопросов. Даже не спросили про него... В распечатке указывают, что масло и фильтр предоставлены клиентом.

  18. Пользователь сказал cпасибо:

    mixagen (19.10.2010)

  19. #58
    Легенда форума Аватар для MudRuck
    Регистрация
    30.07.2009
    Адрес
    Моськва
    Авто
    Suzuki SX4 (Япония)
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Автомат/2WD
    Сообщений
    11,030
    Поблагодарили 2,082 раз(а) в 1,301 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    mixagen,
    Цитата Сообщение от PaFed Посмотреть сообщение
    В распечатке указывают, что масло и фильтр предоставлены клиентом.
    Точно не помню, но, по моему, даже этого не было!
    Просто при составление "заказ-наряда", или как он там называется, сказал менеджеру, что то-то и то-то своё, он сделал пометки и фсё!
    Никаких бумаг-сертификатов не требовали.
    Пружины от венгра 4х4, резина 215/65/16




  20. Пользователь сказал cпасибо:

    mixagen (20.10.2010)

  21. #59
    VIP-персона Аватар для mixagen
    Регистрация
    02.09.2009
    Адрес
    Тверь
    Авто
    SsangYong Actyon
    ТМ
    Автомат/4WD
    Сообщений
    3,427
    Поблагодарили 517 раз(а) в 329 сообщениях

    По умолчанию Re: СИМ Север (Ленинградка)

    А могу ли я привезти на ТО свои расходники сторонних фирм, например, фильтры МАНН? По цене они намного ниже. Кстати под этой торговой маркой идут расходники на Aftermarket фирмы WACO, которая производит фильтры для Сузуки. Или для сохранения гарантии обязательным условием является наличие логотипа SGP? Если бы они сразу говорили, что при установке таких расходников вы лишаетесь гарантии, то это одно, но ведь они могут ничего не сказать, а при возникновении гарантийного случая отказать, сославшись на применение не сертифицированных Сузуки з/ч.

    Что по этому поводу скажет simauto?

  22. #60
    Новичок
    Регистрация
    10.03.2011
    Авто
    Suzuki SX4
    Кузов
    Хэтчбек
    ТМ
    Механика/4WD
    Сообщений
    1
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

    Злость Кузовной ремонт в СИМ-Ленинградка

    Хочу поделиться историей об обслуживании в куховном цехе СИМ-Лининградка:

    Поцарапал правый бок, на ремонт сразу 3 детали. Получил направление из страховой в СИМ-Ленинградка, так как там раньше обслуживался и мне все очень нравилось.
    Ну дальше через 1,5 месяца дефектовка (осмотр) и ещё через месяц ремонт, сдал 26 февраля, а 9 марта сказали, что можно забирать, но не позже 19-30.
    Я приехал на следующий день утром и узнал, что, оказывается, выдача машин с 14-00 до 19-30, но мне так уж и быть машину отдадут после того, как обслужат стоящих в очереди людей (двоих), которые свои машины только сдавали на ремонт (несчастные).
    Я уже сильно спешил на работу, но простояв 40 минут в дверях (сидеть там негде, для клиентов один маленький диванчик на 2 человека), я наблюдал как для первого в очереди клиента сначала полчаса искали какие-то документы, которые потеряли, потом нашли, положили в сторону и позвали сдавать машину второго человека. Это вызвало гневные вопросы первой женщины, но реакции со стороны сотрудников не последовало. Дальше должны были отпустить наконец меня, так как это значительно быстрее и проще, но НЕТ (!), позвали сдавать машину девушку, которая стояла ЗА мной и пришла сравнительно недавно, меня демонстративно проигнорировали. Потом позвали ещё одного клиента, который подошел буквально за 5 минут до этого! На мою ещё тогда вежливую фразу "может меня сразу отпустим, поскольку я очень спешу и стою 40 минут?", мне ответили "Мы понимаем, подождите...". В итоге, через час ожидания, я уже повысил голос, настоятельно попросил отдать уже мне машину и не осматривая уехал, пытаясь успеть по работе.
    За все это время никто даже не подумал извиняться, только мастер что-то под нос бубнил неприличное, вероятно думая, что пришел тут, нарушил размеренную жизнь, подумаешь какой-то час утром потерял?

Страница 3 из 4 ПерваяПервая 1234 ПоследняяПоследняя
  • Ваши права

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •