Ремонт кузова после ДТП

[Аня]

Большое спасибо за ответ по существу.

Просто любое ДТП это нервы ;-) Вот видимо и топик получился нервным.

Я так понимаю, что все таки по КАСКО ремонт, так как новая машина. Значит по поводу выспрошенного, читайте договор (правила страхования) там написано и где будет ремот происходить (дилер или нет) и какие детали будут ставить (с износом или нет - но так как новая 99% что новые, ждать их только ДОЛГО) и чьи остаются старые детали (чаще всего написано что страховой, а на самом деле она их сервису либо дарит, либо продает по "сходной" цене).

Что касается выдачи вам согласованного заказ-наряда, то такого обязательства нет - страховая обязана вам возместить убытки и выполнить обязательства по договору, что она и делает (согласование правда этого ЗН тоже идет ДОЛГО). Но по запросу она вам его копию выдаст. Пишите заявку на предоставление копии "Согласованный список деталей и ремонтных работ, норма часы". Правда окончательный ЗН (по которому будет перечисление денег) появляется далеко после выдачи уже отремонтированной вам машины ;-)

А если вы хотите всё делать сами, так берите деньгами (опять же если договор позволяет) и делайте.

[Аня]

Спасибо всем за советы! Я обратилась в свою страховую-Росно, как мне и посоветовали, и мне были высланы все документы по ремонту моей машинки.

К моему удивлению "замена радиатора" (то в необходимости и качестве чего я ОЧЕНЬ сомневалась) была заменена на "ремонт радиатора". Мастер- Саша Стогов, который настоятельно требовал замену после "дефектовки" и всячески указывал на то что "я никто, без каких-либо прав, а со страховой они разберутся и отчитаются" оказывается координально поменял свои взгляды на состояние моего авто.... Естественно что такой координальный поворот в диагнозе исправности деталей моей машинки меня еще больше встревожил...И я попросила начальника кузовного цеха, Сергея, который оказался очень грамотным, приветливым и вежливым профессионалом проверить неисправность и объяснить мне что происходит. Параллельно я общалась также со страховой компанией, пытаясь понять- кто изменил диагноз. Как я поняла- на горе-шуллера-мастера подействовало мое обещание проверить все замененные детали с представителем страховой...

Вообщем, сдала машинку, но на сердце тревожно. Не нравится мне эта история.

Почему я должна столько нервничать когда обращаюсь к официальному диллеру от которого и купила машинку. Почему я не имею право получать полную информацию о неисправностях и необходимом ремонте... Неужели они не могут нанять профессионалов, которые, вместо того чтобы довольствоваться хорошей зарплатой и брендом, пытаются еще и издеваться над клиентами?

[Chameleon]

Аня, ремонт радиатора - это вообще вещь крайне сомнительная, они не ремонтопригодны как правило...

[Аня]

Да- да, Вы правы! Именно это и послужило поводом волнений и в этом уже разобрались- и сервис и страховая.
Радиатор (ту ту ту) непричем, просто от фронтального удара скривилось чуть чуть крепление радиатора к кронштейну , ну и кронштейн сам. А эти крепления прочные, какой-то сплав алюминия, их просто нужно выпрямить. Это назвали "ремонтом радиатора". Страховая согласна с этим.

Вроде как сказали что после этого сервис должен дать гарантию.

Но я как поняла, тк в моем случае противоположная сторона была виновником- то его страховая покроет ВСЕ расходы на данный ремонт. А если нехорошо отремонтируют, то последующий ремонт будет на моей страховой....