VredniyGad, я в первой половине ноября купил) и зимой и весной много дальняка было) за выходные по 300-400 км проезжал), а так с работы-на работу (примерно 100 в день)
Давненько не писал)
Вчерашнее общение с дилером Suzuki окончательно убедило меня написать претензию на этот гре.... (дальше идет не переводимая игра слов с использованием местных диалектических выражений) АвтоКей.
Приехал вчера по гарантийному ремонту, наконец пришли зап.части после 1,5 месячного ожидания, дозвониться до мастеров не реально. Ближайшее время которое мне назвали 3 августа. "Не устраивает? Можем записать на позже - 12 сентября" - я выпал в осадок. Чаша терпения переполнилась и решил я поговорить с Директором ТЦ.
После разговора с директором страховой ремонт на более приемлемый срок поставили (убеждали, что раньше нет) и вопрос по замене молдингов без гарантийного менеджера решился.
В который раз убедился, что сотрудники данной организация начинают работать только после пинка сверху (это и ТО касается) и точно принял решение к ним не ногой.
Так вот, сегодня написал он-лайн претензию на сайте http://www.suzuki-motor.ru/ , они везде отмечаны как официальный представитель Suzuki в России. Посмотрим.
Зедер, они все такие...
Это особенность российского автосервиса...
Нормально работают только по знакомству или под пинками начальства...
Удачи! Жду продолжения истории...
Зедер (21.07.2010)
VredniyGad, Зедер, мыслите позитивно!!! Всё будет хорошо!!!
Нашли к чему готовиться...
Давно не писал. Вот решил, может кому-то пригодится. От Сузуки Мотор Рус тишина.
Но мы пойдем другим путем.
Машину из ремонта мне так и не отдали, никак не могут нормально покрасить дверь.
Мне это динамо надоело и решил я поиметь с тех.центра компенсацию.
Подключил нашего (с работы) юриста и вот коллективным умом и благодаря его знаниям получилось 2 письма. Одно будет дополнено и вручено директору тех.центра после получения атомобиля, а второе в ближайшее время уйдет заказным письмом с уведомлением или может сам завезу (пока не решил) в Роспотребнадзор.
Вот они:
Это пойдет директору
А это в Роспотребнадзор
Посмотрим что получится из этой затеи, но я настроен получить денег (хоть не много, но частично покроет мои расходы нахождения без машины)
Зедер, по посьму в РПН: в абзац, где ты просишь их принять во внимание нарушение прав потребителя, внеси номера статей по каждому факту и санкции, предусмотренные ЗЗПП. Чем больше ты будешь ссылаться на конктретные статьи, тем больше вероятность благоприятного исхода (эт я тебе как бывший чиновник говорю)
Абзац с требованиями должен быть последним.
И еще, документ должен быть более сухим, твои эмоции в Претензии лишние, должны быть только факты.
Удачи тебе!
зы. В Сузуки Моторс копии тоже кинь
У меня один недостаток, я не умею общаться с *удаками
Зедер (06.08.2010)
Благодаря Ирине, претензии несколько преобразовались вот в это:
Директору
в Роспотребсоюз
Добавлено через 6 минут
Ссылки на КоАП поставил не случайно.
По первой штраф на юр.лицо от 5000 до 10000 руб. в пользу государства.
По второй штраф на юр.лицо от 20000 до 30000 руб. в пользу государства.
Соответственно в случае подтверждения государство получит от 25000 до 40000 руб.
Повторюсь, Претензии составлялись совместно с юристом.
Что-то давно не писал) все это время шли препирательства с ТЦ выполнявшим мне ремонт.
Претензию их "юристы" толком не читали и написали банальную отписку, причем писали экстренно 3 сентября (претензию оставил 13 августа). По всем пунктам отказ))
В Роспотребнадзоре сейчас готовят мне ответ, но видно они позвонили руководству вышеуказанного ТЦ. Во вторник со мной связался директор и предложил пересечься и посмотреть на неустранненные недоделки и соответственно решить вопрос с исправлением. Посмотрим) С недоделками этими жить можно, но за свои деньги я их устранять не собираюсь.
Если не к чему не придем с директором ТЦ, то буду уже подключать страховую и банк)
По неустойке - думаю буду судиться, при том что страховая мне подтвердила, что заказчиком работ выступаю я, а они просто посредники. Сумма небольшая, но такие сервисы надо наказывать.
Что касается машинки - вот уже почти 37000 пробег, ведет себя замечательно, только привык Сексик к агрессивной езде и в пробках иногда взбрыкивает.
Уже неделю думаю помыть машинку, но все как-то погода не позволяет)) Надо сегодня заехать на мойку, чтоб завтра на старт приехать во всей красе.
Зедер (14.01.2011)
Давно не писал)
Чтож, на спидометре почти 56000
Сегодня сделал диагностику. По акции дня открытых дверей в "Автомир" на Новорязанке бесплатно!
Выдали VIP карту салона, которая добавляет % к клубной скидке.
Бочка меда - схождение колес в норме, тормозная система в норме, амортизаторы в норме.
Без ложки дёгтя не обошлось - втулки переднего стабилизатора на гране выхода из стороя и ступичный подшибник задний правый там же.
Стоимость Втулки 200 рублей, установка около 1000 рублей.
Стоимость ступици (она у нас не разборная и пометь только подшибник нельзя) 11000 руб, работа 5600 руб.
Но со ступицей повезло, машина на гарантии и на родных дисках, поэтому замена по гарантии.
Использование дисков с отличным от рекомендованного вылетом причина отказа от гарантии.
Так, что жду прихода ступици - это случится примерно через 1,5 недели (если есть на московском складе Suzuki) или в течении 1,5 месяцев (если на складе нет).
Да, и еще когда подъезжал к дому загорелись лампочки "ESP" и "ABS", заглушение машины не помогло, в ТЦ вернуться не успевал, поеду в ТЦ завтра утром.
а меня с гарантией продавец надул.... оказалось, что 3 года - это 2 добавленные от него к 1 - от производителя.... а продавца уже нет....
поэтому пришлось раскошелиться самому... : ступица в Кунцево - 8 тыров + работа 1,5 ... как-то так!