Обязанности автосалона

Обязан ли автосалон выдать подменный автмобиль если мой гарантийный находится на гарантийном ремонте и не может эксплуатироваться, при этом ожидание запчасте и ремонт займет не менее одной недели?

Если по закону-то обязан... : :umnik::.Но внашей стране многие плюют на свои обязонности!... :muzika:

Сообщение от GOSHA

Если по закону-то обязан... : :umnik::.Но внашей стране многие плюют на свои обязонности!... :muzika:

Плевать они могут куда угодно и сколько угодно, а свои права надо знать!
Пока роюсь в поисках юр. ответа.

да уж, права - у нас - иногда приходится - живьем брать...

Не думаю, что у наших салонов есть такие возможности, хотя...
Ждем, Михей, твоих наработок..

Сообщение от Mihey

Обязан ли автосалон выдать подменный автмобиль если мой гарантийный находится на гарантийном ремонте и не может эксплуатироваться, при этом ожидание запчасте и ремонт займет не менее одной недели?

В законе (ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ") я что-то не нашел таких обязательств. В Законе о "Защите прав потребителей" такого тож не попалось. Но где-то что-то читал о том, что фирма может сделать это в форме добровольного, тсз, акта доброй воли, вот где убей не вспомню. Может кто по данной теме подкован? Был бы стимул поторопить салон с ремонтом... . То -к, чувствуется нет такого в законе, безнадёга :-\

Некоторые салоны предоставляют такую услугу, НО только при наличии подменного транспорта.

То есть - в принципе - для любого салона -
это - убыточная статья.
А оно - им - надо?

Хорошая репутация много стоит. :smile2:

так то - оно - так.
Да вот только как вспомню маету с тест-драйвом,
который сегодня практически - негде проходить,
особенно на той модели, которую хочешь приобрести,
и становится понятно,
что помимо - репутации, которую никто не отменял,
очень хорошо умеют и - считать...

Так это уже совсем другой вопрос...

У нас в местном автомобильном журнале была статья (где-то весной) про подменный автомобиль.

В законе автомобили невключены в реестр техники по которой предоставляется подмена в случае ремонта.

У нас некоторые автосалоны предоставдяют подменный автомобиль (тот же Автомир к примеру), но за деньги и немалые - дешевле на такси на работу поездить.

И так, к моему сожалению в споре с автосалоном, я проиграл, к сожаленю наш закон нас не охраняет, но обзвонив несколько других диллеров не сузуки был приятно удивлен, что они сами предлогают подменные автомобили совершенно за так.

Так я так и не понял: в соответствии с нормативными документами обязан ли салон предоставлять подменный автомобиль в случае гарантийного ремонта или это его добрая воля?

Если это не установленно заваодом изготовителем, то это добрая воля, к сожалению, Сузуки плевать на наш рынок!

В СИМе весит объявление, что могут предоставить авто. 2-х марок. за деньги. Если не ошибаюсь 1200 руб. в день :P

Сообщение от NF

Так я так и не понял: в соответствии с нормативными документами обязан ли салон предоставлять подменный автомобиль в случае гарантийного ремонта или это его добрая воля?

Не обязан. Есть постановление Правительства РФ ( номер не помню, но если поиском порыться,то наверняка всплывет), согласно которому продавец обязан безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта такой же товар длительного пользования. Но! :P В приложении к постановлению есть перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется. И там первым пунктом стоит автомобиль.

Сообщение от Mihey

обзвонив несколько других диллеров не сузуки был приятно удивлен, что они сами предлогают подменные автомобили совершенно за так.

А что за автосалоны, не припомните ?

Сообщение от miheyf

Сообщение от Mihey

обзвонив несколько других диллеров не сузуки был приятно удивлен, что они сами предлогают подменные автомобили совершенно за так.

А что за автосалоны, не припомните ?

Припомню, мазда, форд, тойота...

как правило, такие подмены распространены в Салонах где продают автомобиле более выского класса. Родственник у меня так покупал вольву xc90 ил 70 не помню марку, но не суть. Так вот там уже после покупки выяснился какой то косяк с таможенной декларацией. В результате он 1,5 месяца ездил на подменных машинах компании volvo, range rover и т.п.
Но думаю у автодилеров и продавцов это вроде как борьба за репутацию. Поскольку покупатели, которые платят за свои машины 1,5 -3 млн рублей все таки расчитывают на некие более-менее комфортные для себя условия. И фирмы таким покупателям зачастую идут навстречу -опять же эти ребята меняют машины раз в 3 года максимум а значит покупают их гораздо чаще. Отсюда и целесообразность того чтобы этот человек помня качество сервиса пришел покупать следующий автомобиль именно сюда.
В случае же с сузуки - автомобиль среднего класса, поток покупателей достаточно велик. Нет необходимости борьбы за покупателя, отсюда и сервис.

Сообщение от NF

Так я так и не понял: в соответствии с нормативными документами обязан ли салон предоставлять подменный автомобиль в случае гарантийного ремонта или это его добрая воля?

У капиталистов доброй воли не бывает, даже в дорогих салонах автомобиль представлять не обязаны. На сколько я знаю, ни один дилерский договор такую обязанность дилеру не вменяет.
А подменный автомобиль обычно дают в том случае, если его непредоставление может грозить дилеру или продавцу автомобиля возвратом сего железного коня с недостатком и всеми вытекающими последствиями.

Ксати, может быть кто-то знает представителя фирмы СУЗУКИ МОТОРС в России? Обычно он же и является импортером . У меня в ПТС импортером значится какой то облснаб или торг.