Сим-Авто

[simauto]

Мой вопрос видимо затерялся среди прочих, поэтому задам его вновь: в сервисной книжке вначале есть листок "ваш персональный мастер", с карточкой мастера. Можно записываться на ТО у этого мастера или надо через менеджера?

Добавлено через 5 часов 43 минуты
И кстати, по какому графику работает СИМ в праздники (если работает вообще)?

Можно записаться к любому мастеру по телефону, правда они работают по сменам. Главное, чтобы нужный Вам мастер, работал в удобное для Вас время.
Режим работы в праздничные дни можно посмотреть здесь.

[Нефертари]

А проконсультируйте, меня плиз, по поводу клубной карты и Сим-север. Насколько я понимаю, Сим является партнером клуба и при покупке допоборудования - 5%, на работы - 10 % скидка.. скоро буду забирать машинку, но менеджер сказал, что ничего про клуб знать не знает и с такими картами никто не приходил.. Имею ли я все-таки право на скидку и если да, как "доказать" это менеджеру? К кому обращаться?

[vedmedushka]

Нефертари, все у нас есть, а обращаться к директору салона, раз менеджер сказал такую дезинформацию. Менеджер должность вообще безответственая (такого бывает наплетут )

[Gringo]

А проконсультируйте, меня плиз, по поводу клубной карты и Сим-север. Насколько я понимаю, Сим является партнером клуба и при покупке допоборудования - 5%, на работы - 10 % скидка.. скоро буду забирать машинку, но менеджер сказал, что ничего про клуб знать не знает и с такими картами никто не приходил.. Имею ли я все-таки право на скидку и если да, как "доказать" это менеджеру? К кому обращаться?

Странно. Может недопоняли друг друга? Давеча записывался на ТО, спросил про скидку по клубной карте. Девушка на другом конце подтвердила что карта действует.

[Зедер]

Нефертари, в СИМ периодически скидывается список держателей карт клуба и если вы преобрели карту, но список пока не обновлялся (по каким либо причинам), то скидку могут и не дать.
Хотя, насколько я знаю, при появлении нового держателя карты список скидывается СИМ в тот же или на следующий день.

[simauto]

А проконсультируйте, меня плиз, по поводу клубной карты и Сим-север. Насколько я понимаю, Сим является партнером клуба и при покупке допоборудования - 5%, на работы - 10 % скидка.. скоро буду забирать машинку, но менеджер сказал, что ничего про клуб знать не знает и с такими картами никто не приходил.. Имею ли я все-таки право на скидку и если да, как "доказать" это менеджеру? К кому обращаться?

Добрый день. Скидки по картам работают, если Вам говорят такие вещи, то сразу пожалуйста звоните в нашу клиентскую службу.

[simauto]

25 июля в Москве возобновляет свою работу программа внедорожных тест-драйвов Suzuki Drive Days. В этом году мероприятие, организованное компанией ООО «СУЗУКИ МОТОР РУС» - официальным импортером продукции Suzuki Motor Corporation в России, будет проходить в другом формате и на новой трассе в спортивно-развлекательном комплексе «КАНТ».
Программа Suzuki Drive Days дает возможность настоящим и будущим владельцам Suzuki, а также представителям специализированных СМИ в полной мере раскрыть внедорожный потенциал автомобилей Suzuki. В испытаниях принимают участие следующие автомобили Suzuki: Grand Vitara, Jimny и обновленный полноприводный SX4. Для каждой модели подготовлена отдельная трасса с препятствиями разной степени сложности, которая позволит всем желающим почувствовать, как автомобили Suzuki покоряют пространство в условиях бездорожья.
Опытные инструкторы поделятся с участниками программы секретами внедорожного водительского мастерства, проведут презентацию технических преимуществ автомобилей Suzuki и инструктаж по технике безопасности. На трассе водители смогут испытать автомобили Suzuki на геометрическую проходимость и маневренность, протестировать артикуляцию подвески, обзорность и управляемость, а также оценить уровень комфорта и работу всех электронных систем. По окончании тест-драйва участникам будут вручены именные дипломы, а также купоны на получение подарка при покупке автомобилей Suzuki.
«Благодаря программе Suzuki Drive Days все участники тест-драйвов получат возможность по достоинству оценить ту легкость и уверенность, с которой автомобили Suzuki преодолевают бездорожье. А в дополнение к этому они испытают яркие положительные эмоции от самостоятельного преодоления различных препятствий», - отмечает Сигэру Сёдзи, генеральный директор ООО «СУЗУКИ МОТОР РУС».

Ближайшие тест-драйвы Suzuki Drive Days 2010 состоятся 25 июля, 15 августа, 12 сентября и 26 сентября. Приглашения распространяются в салонах официальных дилеров компании Suzuki. Записаться на тест-драйв можно, позвонив по указанному в приглашении телефону: +7 (495) 580 48 49. Адрес спортивно-развлекательного комплекса «КАНТ»: Электролитный проезд, дом 7, корп. 2


P.S. Владельцы карт clubsx4, могут забрать приглашения в АС СИМ-ЮГ. Забрать можно на стойке ресепшн. Пароль: clubsx4. Количество приглашений ограниченно, поторопитесь. Очень ограниченно

[Romashka]

Записалась на ТО-1 в СИМ на Ленинградке. Менеджер подтвердил дату приезда, время, и то что карта SX4 более не действует, что да - было такое, но акция скидок закончилась...
мне показалось это подозрительным

[Зедер]

Romashka, действительно странно, наша карта действует не как акционная, а как карта СИМ-авто

[Romashka]

знаю. на ТО-0 была уже с картой и проблем в принципе не возникло. Конечно скидка малоощутима, но всегда приятна. Надо будет разобраться) или как в одном из предыдущих советов обращаться в клиентскую службу либо в администрации салона

[simauto]

Записалась на ТО-1 в СИМ на Ленинградке. Менеджер подтвердил дату приезда, время, и то что карта SX4 более не действует, что да - было такое, но акция скидок закончилась...
мне показалось это подозрительным

Уважаемая, Romashka. Руководство техцентра СИМ-Север уже в курсе сложившейся ситуации, можете смело ехать на ТО, скидка Вам обязательно будет. Если возникнут проблемы, позвоните пожалуйста в клиентскую службу, либо обратитесь к руководству в ТЦ. Спасибо.

[GERR]

simauto,
Вопрос по обслуживанию:

был недавно в одном из ваших центров. Жалобы на стук впереди, вероятно в рейке. Посмотрели, стук в рейке подтвердили. Но было воскресенье, и ИПГ не работал. Пригласили на будний день на согласование замены. Приехал, согласовали гарантийную замену без проблем.
Вопрос: правомерно ли в воскресенье с меня взяли плату в размере 1000 р. за "диагностику подвески", если случай оказался гарантийным?
Впервые за долгую автомобильную жизнь сталкиваюсь с платной диагностикой при гарантийной замене.

[simauto]

simauto,
Вопрос по обслуживанию:

был недавно в одном из ваших центров. Жалобы на стук впереди, вероятно в рейке. Посмотрели, стук в рейке подтвердили. Но было воскресенье, и ИПГ не работал. Пригласили на будний день на согласование замены. Приехал, согласовали гарантийную замену без проблем.
Вопрос: правомерно ли в воскресенье с меня взяли плату в размере 1000 р. за "диагностику подвески", если случай оказался гарантийным?
Впервые за долгую автомобильную жизнь сталкиваюсь с платной диагностикой при гарантийной замене.

А Вы могли бы скинуть боллее подробную информацию в личку? Салон, номер машины, дату.

[GERR]

А Вы могли бы скинуть боллее подробную информацию в личку?

Конечно мог бы, но пока не буду. Замены ещё не было))
Я знаю, что так не должно быть, поэтому спросил Ваше мнение.
И уже не говорю о том, что наличие выходных у ИПГ в сервисе ОД - нонсенс, на мой взгляд.

Добавлено через 3 минуты
Да, добавлю: всё остальное - работа персонала, отношение и пр. - на отлично.
Именно поэтому, впервые будучи в этом сервисе (и вообще в сервисе Сузуки) я не стал сразу ничего предъявлять.

[simauto]

Конечно мог бы, но пока не буду. Замены ещё не было))
Я знаю, что так не должно быть, поэтому спросил Ваше мнение.
И уже не говорю о том, что наличие выходных у ИПГ в сервисе ОД - нонсенс, на мой взгляд.

Добавлено через 3 минуты
Да, добавлю: всё остальное - работа персонала, отношение и пр. - на отлично.
Именно поэтому, впервые будучи в этом сервисе (и вообще в сервисе Сузуки) я не стал сразу ничего предъявлять.

Конечно, так быть не должно. Руководство департамента технического обслуживания Группы Компаний СИМ в курсе Вашей ситуации. Ждем Вас на замену рейки и на месте будем решать данную проблему. Если Вы оставите свои контакты, нам будет проще решить данную ситуацию. Спасибо.

[GERR]

в курсе Вашей ситуации

Выходит, Вы меня уже "пробили"?

[simauto]

Выходит, Вы меня уже "пробили"?

Нет, не пробивали Просто, руководству наша переписка легла на стол в распечатанном виде Далее данная ситуация будет решаться, чтобы в итоге все отсались довольны

[GERR]

наша переписка легла на стол

всё так серьёзно?

Понимаете, мне совсем не жаль этих денег, просто непривычно как-то - вроде гарантия, а тебе счёт в кассу. Хочется верить, что это не правило и не развод, а исключение.

Спасибо Вам за ответы.

[ThinkPad]

Но было воскресенье, и ИПГ не работал.

И уже не говорю о том, что наличие выходных у ИПГ в сервисе ОД - нонсенс, на мой взгляд.

Тоже столкнулся с подобной ситуацией, но предварительно уточнил по телефону и мне сказали что Инженер по гарантии по выходным не работает....
Понятно, что ИПГ тоже человек и у него должны быть выходные, но заставлять приезжать 2 раза (2й раз в будни) - это нонсенс.
ИМХО можно было бы на выходные назначать старшего, который бы снимал на видео дефекты и потом ИПГ по видео принимал бы решение - гарантия это или нет.... и не было бы необходимости пригонять 2й раз машину в будни для того же самого....
Тем более видео по рейке вы все равно в Сузуки отправляете (со слов ИПГ)

А так, конечно присоединяюсь, все в Сим-Север мне нравится, обслуживаюсь там Скоро приеду на ТО-30 000

[simauto]

всё так серьёзно?

Понимаете, мне совсем не жаль этих денег, просто непривычно как-то - вроде гарантия, а тебе счёт в кассу. Хочется верить, что это не правило и не развод, а исключение.

Спасибо Вам за ответы.

Конечно серьёзно. Каждый случай рассматривается индивидуально. Нам будет необходимо поднять Ваш заказ-наряд и понять, почему так получилось.