Очень неадекватно! У меня "Югория", как приносишь все документы (на второй страховой случай я все знал и сразу принес), так сразу при тебе делают письмо-запрос банк!!! В тот же день, в то же время.Буквально перед новым годом покоцал немного бампер, а поскольку машина кредитная нужно подтверждение от банка на их согласие направки меня на СТО для ремонта. Так до конца января письмо в банк небыло готово, вчера я позвонил и сорвал собак на страховую (поскольку ответ опять был - "письмо пока не готово") и сегодня утром мне позвонили - "Приезжайте получить направление в сервис центр".