Дилер отказался менять задние стойки

Всем доброе время суток, подскажите как быть: потеют задние стойки и шатается водительское сидение(один раз на 10т.км. меняли уже крепление сидушки) дилер отказался все это менять по гарантии мол диагностику стоек сделали все еще в норме износ менее 50 %, а крепление сидения мы вам смазали все будет хорошо, но оно все равно шатается. Возможно кто то сталкивался с такой ситуацией , как быть дальше, какие мои действия , т.к. через 6 мес. конец гарантии, да и просто дискомфорт качаться на сидении. Спасибо

Алексс, письменная жалоба на имя директора салона минимум в 2 экземплярах (себе и им), на своем экземпляре требовать входящий номер обращения. Ну и дальше если будут бодаться - в суд.

Сообщение от MCZarin

Алексс, письменная жалоба на имя директора салона минимум в 2 экземплярах (себе и им), на своем экземпляре требовать входящий номер обращения. Ну и дальше если будут бодаться - в суд.

Да. Порядок подачи письменной претензии подробно оговорен в ФЗоЗПП. После принятия претензии у них 10 рабочих дней на письменный официальный ответ. Если нету - на 11-й день в суд и там им насчитают мама не горюй. Из практики - при наличии письменной претензии они обычно становятся более сговорчивыми.

Сообщение от Алексс

дилер отказался все это менять по гарантии

А что за дилер? ПДЦ или Луидор? Может если в одном отказали, съездить в другой?

Наверняка, есть горячая линия Suzuki. После отказа дилера устранить неисправности, копии документом им отослать.

Сообщение от Sachkin

А что за дилер? ПДЦ или Луидор? Может если в одном отказали, съездить в другой?

ПДЦ , в Луидор не обращался. а идея не плохая , в свое время как раз Луидор и менял крепление сидения, спасибо

А еще при обращении сказать, что мол коллеги с форума посоветовали обратиться к Вам.)) Ну а уж если и там откажут, вздохнуть и писать притенению, как ребята посоветовали.

Сообщение от Ott_A

Наверняка, есть горячая линия Suzuki. После отказа дилера устранить неисправности, копии документом им отослать.

думаю, что документа об отказе нету...
ГЛ - это реально выход более быстрый, чем претензия!
хотяб надежда на более объективное рассмотрение сути проблемы.
ведь "потеющий" аморт действительно не повод его менять есличё!

День добрый , всем спасибо, в понедельник 18.04 - начинаю заниматься вопросом замены стоек, поеду в луидор . На днях менял резину - и если раньше они были чуть потные, то сейчас прогресс на лицо эта "потность" увеличилась , мой пробег 50400 км. , посмотрел у соседа по гаражу (с пробегом 22000 ) у него чуть потные , а меня так сказать "сырые" блин . Если не поленюсь выложу фото .

Сегодня посетил ПДЦ Н.Новгород (по вопросу замены задних стоек) ,встретили новые сотрудники, может смена другая, но выслушали ,посмотрели авто и БЕЗ ПРОБЛЕМ И ОТГОВОРОК ЗАМЕНИЛИ ЗАД.СТОЙКИ, за что большее им спасибо. Пробег 52000 , настроение приподнятое. Всем спасибо за ответы, удачи на дорогах

Алексс,
Как всё чудесно решилось.Поздравляю!