Кому: Генеральному директору ООО «СиМ-Авто»
Мельнику А.Б.
Адрес: 117105, г.Москва, Варшавское шоссе, д.26, стр.11,
От кого: _____________________________
Адрес: ________________________________
тел. ________________________
Копия:
Общество защиты прав потребителей
121099, Москва, Шубинский пер. 2/3
тел. (499) 2416103
www.ozpp.ru
Копия:
ООО «СУЗУКИ МОТОР РУС»
Экспертный отдел
Претензия.
В ответ на ваш исходящий № 304/СА/11 от 16 ноября 2010 года хочу сообщить следующее:
Несмотря на то, что 27.09.2010 в заказ-наряде Серия СМ №10-56299 в примечаниях было написано «Присутствуют следы наезда на препятствие задним бампером.» (напоминаю, что я не присутствовал при осмотре автомобиля 27.10.2010), при повторном моем обращении 20.10.2010 сотрудники техцентра «СиМ-Север» в моем присутствии эти самые следы наезда мне продемонстрировать не смогли и заявили устно, что это было написано «просто так». В процессе осмотра 20.10.2010 была обнаружена деформация правого кронштейна крепления заднего бампера, о чем сделана следующая запись в примечаниях к заказ-наряду Серия СМ №10-61478: «Выявлена деформация правого кронштейна крепление заднего бампера. По деформации, накладки заднего бампера отправлен запрос». Механических повреждений ни на бампере, ни на накладке, ни на кронштейне обнаружено не было. На вопрос как он мог погнуться, если отсутствуют следы механических повреждений на бампере и накладке мне ничего не ответили. На самом кронштейне так же отсутствуют следы механических воздействий. Деформация накладки, по моему мнению, произошла из-за повышенных температур летом 2010 года и присутствия в непосредственной близости от накладки глушителя и выхлопной трубы автомобиля, которые тоже нагреваются в процессе эксплуатации и явно является гарантийным случаем, т.к. следы механических повреждений на накладке и бампере отсутствуют. Кронштейн мог сам погнуться под воздействием сил деформированного пластика.
На основании вышеизложенного, руководствуясь статьей 18 Закона о защите прав потребителей, требую проведения независимой экспертизы о причинах деформации накладки (отсутствия механического воздействия). Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара, поэтому настаиваю на своем присутствии в момент проведения экспертизы, а так же присутствия при экспертизе приглашенного мною эксперта. По завершении экспертизы необходимо будет составить акт, в котором должна быть указана причина, повлекшая за собой деформацию накладки и в котором будут присутствовать подписи всех участвовавших в экспертизе уполномоченных лиц.
Прошу сообщить ваше решение в течении 15 рабочих дней с момента получения претензии.
Приложение:
1. Копия заказ-наряда Серия СМ №10-56299
2. Копия заказ-наряда Серия СМ №10-61478
3. Копия первой претензии от 12 ноября 2010 года
4. Копия вашего письма исх. № 304/СА/11 от 16 ноября 2010
__ ноября 2010 года_________________________