Ок, чтобы не делить людей на дураков, мерзавцев и прочие категории, поставлю вопрос конкретно.
Ты бы стал рассказывать о случившемся своему руководству, зная, что тебя вероятно за это уволят или лишат половины зарплаты?
Я тоже думаю, что надо к руководству идти. Оно хотя бы заинтересовано в репутации салона. Да и потрепать нервы руководству приятнее .
ИМХО, туда, куда удобнее и дешевле, пусть даже в тот-же СИМ. Всё равно проверять косяки надо всегда за всеми, это правило жизни.