-
Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
Прошу помощи юристов и тех, у кого есть подобный опыт. Подскажите, как лучше действовать в следующей ситуации:
Обратилась по КАСКО в СК в начале октября со всеми документами по повреждению машины неустановленными лицами, в акте осмотра указаны внешние повреждения +возможность скрытых. Согласовали все быстро, потом правда долго ждала нормального ОД для ремонта.
В итоге 20 ноября я показала машину ОД, который стал согласовывать с СК скрытые повреждения.
6 декабря после долгих и мучительных переговоров с моим участием, ОД наконец получил ответ от СК, в котором указано, что часть заявленных скрытых повреждений они на фото не видят и в ремонте/замене отказывают.
7 декабря я пишу официальное заявление в СК с просьбой прийти с ОД к какому то согласованному решению и отремонтировать машину. По их правилам установлен срок 20 раб.дней с даты моего обращения к ОД, т.е. до 16 декабря это решение должно быть!
18 декабря СК мне сообщает, что на мое заявление они ответят в установленные 20 раб.дней (т.е. в середине января из-за НГ-праздников!). Это опять искусственное затягивание. И ответ мне, увы, уже очевиден. Мое КАСКО в этой СК заканчивается 25дек., за последний год было 1 обращение по ОСАГО и вот это второе, СК понимает, что я у них не буду продолжать страховаться и поэтому они делают все для того, чтобы затянуть дело. В январе я скорей всего получу тот же самый отказ, что и получил ОД. Смысла ждать не вижу, т.к. я еще неделю их клиент, потом будет еще сложнее.
Каковы мои дальнейшие действия? Обращаться в независимую экспертизу, потом в суд? Что, если независимая экспертиза признает, что повреждений, указанных ОД, нет? (визуально их правда не видно:sm_dymat:, т.ч. возможно, что ОД завышает объем работ). Но мне нужна отремонтированная машина, мне пофиг поменяют они мне что-то внутри или отремонтируют. ОД отказывается от ремонта без согласования этих деталей.
ps СК входит в 10 лучших
pps 7 дек. предлагала СК осмотреть машину самим еще раз, они отказались, приняли только заявление
Добавлено через 3 минуты
ppps Копия направления на согласование от дилера в СК и отказа от СК дилеру у меня будет, так что в делу есть что приложить
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
I_rina, а к этому дилеру СК направила???? Есть направление от СК на ремонт?
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
ThinkPad, к официальному! Направление у ОД, но его копию тоже получу вместе с вышеуказанными документами (ОД на моей стороне)
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
Цитата:
Сообщение от
I_rina
Направление у ОД, но его копию тоже получу вместе с вышеуказанными документами (ОД на моей стороне)
ну и правда на вашей стороне :-) вы свои обязательства выполнили - направили на ремонт по направлению от страховой.....
т.е пишите досудебную претензию в свою Страховую (письменно, не устно) с требованием выполнить свои договорные обязательства - отремонтировать автомобиль по КАСКО в течении такого то срока (надо посмотреть в законах).... в противном случае обращаетесь в суд....
Разборки между дилером и страховой вас не касаются.....
ИМХО как то так это все выглядит....
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
Цитата:
Сообщение от
ThinkPad
т.е пишите досудебную претензию в свою Страховую (письменно, не устно) с требованием выполнить свои договорные обязательства - отремонтировать автомобиль по КАСКО в течении такого то срока (надо посмотреть в законах).... в противном случае обращаетесь в суд....
Так я 7 декабря заявление и написала, на их бланке с требованием выполнить свои обязательства.
Теперь уже противный случай наступил, как я понимаю. Хотя по их правилам они мне ответ должны дать в 20раб.дней, но срок согласования то с ОД у них уже закончился, а воз и ныне там:(((((((((
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
I_rina, пишите еще претензию, обзовите ее досудебная.... идите с ней к начальству...
то, что срок страховки кончится - не страшно, страховой случай наступил в период ее действия, а страховая свои обязательства не выполнила....
Добавлено через 1 минуту
можно еще и пени посчитать в претензии, раз сроки прошли....
Еще раз говорю - отношения страховой с дилером вас не волнуют, вам надо что бы Страховая выполнила свои обязательства по договору....
Добавлено через 55 секунд
параллельно можно написать жалобу в Союз страховщиков и в Роспотребнадзор :-)
Добавлено через 1 минуту
Жалобы естественно на Страховую... не на дилера :-) С дилером вам надо дружить, что бы сделали нормально машину :-)
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
Цитата:
Сообщение от
ThinkPad
пишите еще претензию, обзовите ее досудебная.... идите с ней к начальству...
Да, я вот тоже думаю, что надо не на их бланке писать, а непосредственно на имя ген.дира и обзывать претензией.
Мне это сделать сейчас или подождать 20 раб.дней с подачи моего заявления?
Добавлено через 59 секунд
с дилером мы и дружим....против страховой))
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
Если страховая упрется, то все равно будет необходимость в независимой экспертизе. Раньше была Фед.служба страхововго надзора, но сейчас ее вроде как с ФСФР объединили. РСА такие дела не разбирает.
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
Цитата:
Сообщение от
I_rina
Мне это сделать сейчас или подождать 20 раб.дней с подачи моего заявления?
Можно сейчас.... можно подождать...
Но лучше сейчас, что бы вопрос побыстрее решился...
Цитата:
Сообщение от
gorynych
то все равно будет необходимость в независимой экспертизе.
Делать ее должна Страховая.... естественно в вашем присутствии :-)
Если она сама направила на ремонт к ОД (видимо так указано в страховке), то пусть и разбирается с теми, к кому она направила, раз им не доверяет.....
Страхователя эти их отношения нисколько не волнуют...
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
Цитата:
Сообщение от
ThinkPad
Если она сама направила на ремонт к ОД (видимо так указано в страховке), то пусть и разбирается с теми, к кому она направила, раз им не доверяет....
Да, у них в правилах написано, что независимую экспертизу оплачивает тот, по чьей просьбе она проводится. Мне экспертиза не нужна в общем то, мне нужна отремонтированная машина. Если им надо, пусть делают
Цитата:
Сообщение от
ThinkPad
Страхователя эти их отношения нисколько не волнуют...
На самом деле, ОД сам меня просил обратиться в СК, сказав, что у них это частые случаи, когда эта СК не согласовывает ремонт. Но ОД был более оптимистичен, чем я сейчас, он сказал, что обычно обращения страхователя в СК достаточно, чтоб согласование было получено.
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
I_rina, решите вопрос с ОД о проведении осмотра независимым экспертом на предмет скрытых повреждений. Вместе с экспертом и представителем ОД устанавливаете скрытые повреждения.
Далее результат этой экспертизы согласуйте с ОД на предмет выдачи Вам предварительного заказ-наряда.
Цитата:
Сообщение от
I_rina
повреждению машины неустановленными лицами
есть постановление о прекращении дела?
Все эти бумажки Вам понадобятся в суде.
Цитата:
Сообщение от
ThinkPad
пишите досудебную претензию в свою Страховую (письменно, не устно) с требованием выполнить свои договорные обязательства - отремонтировать автомобиль по КАСКО в течении такого то срока (надо посмотреть в законах).... в противном случае обращаетесь в суд....
+1
На вскидку не помню, по моему ст 931 ГК РФ ( во всяком случае где то там)
В Любом случае до суда лучше не доводить, ибо потеряете в связи с износом.
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
Про сроки осуществления ремонта и согласования с ОД ничего не нашла, это их внутренние документы. Свои обязательства по отношению ко мне СК посчитала выполненными, т.к. в 20-дневный срок направление на ремонт я получила.
Какой документ или закон регулирует дальнейшие действия, я не знаю:(
Добавлено через 6 минут
Цитата:
Сообщение от
Glock
решите вопрос с ОД о проведении осмотра независимым экспертом на предмет скрытых повреждений. Вместе с экспертом и представителем ОД устанавливаете скрытые повреждения. Далее результат этой экспертизы согласуйте с ОД на предмет выдачи Вам предварительного заказ-наряда.
Не лучше добиться эксперта от СК, который вместе с ОД осмотрит? ОД я это предлагала, но он сказал, что там такие качественные фото, на них все видно
Если делать независимую, то сейчас или дождаться ответа от СК? Делать за мой счет? Заказ-наряд мне будет нужен для предъявления в суде?
Цитата:
Сообщение от
Glock
есть постановление о прекращении дела?
есть, конечно, у меня все копии либо на руках, либо по договоренности с ОД, получу
Цитата:
Сообщение от
Glock
На вскидку не помню, по моему ст 931 ГК РФ ( во всяком случае где то там)
пошла читать, спасибо, а то никак не пойму какой закон искать
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
I_rina, Федеральная служба страхового надзора (ФССН), должна была влиться в Федеральную службу по финансовым рынкам (ФСФР).
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
Цитата:
Сообщение от
I_rina
Не лучше добиться эксперта от СК, который вместе с ОД осмотрит?
не получится, ибо СК уже осмотр проводила (как я понял...)
Цитата:
Сообщение от
I_rina
Если делать независимую, то дождаться ответа от СК. Делать за мой счет. Заказ-наряд мне будет нужен для предъявления в суде.
после проведения оценки, можете с СК попросить оплатить ее проведение. Конечно откажут, но в суде присудят возместить.
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
Цитата:
Сообщение от
Glock
не получится, ибо СК уже осмотр проводила (как я понял...)
СК проводила только осмотр внешних повреждений, что и указала в акте осмотре. Остальное они увидели только по фото ОД
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
Цитата:
Сообщение от
I_rina
Свои обязательства по отношению ко мне СК посчитала выполненными
именно посчитала.... но не выполнила в полном объеме!
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
Цитата:
Сообщение от
gorynych
Федеральная служба страхового надзора (ФССН), должна была влиться в Федеральную службу по финансовым рынкам (ФСФР).
Пока вроде так , но может инфо устарело http://www.sluchay.ru/%D1%81%D1%82%D...7%D0%BE%D1%80/
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
Цитата:
Сообщение от
I_rina
СК проводила только осмотр внешних повреждений
им без разницы, они зафиксировали проведение осмотра.
теперь, когда Вы будете проводить полный осмотр, то обязательно телеграммой с уведомлением пригласите на осмотр СК.
-
Re: Нужна помощь юристов!!! Собираюсь судиться с СК, как действовать?
Цитата:
Сообщение от
Glock
именно посчитала.... но не выполнила в полном объеме
так срок выполнения не установлен (или я не нашла пока)