Сообщение от
Рита
В общем в июле-месяце догнали мою машинку жигули.
По условиям страхования ремонт не у дилера, а в севисе по направлению страховщика (отдельная история, как мой страховой агент оформил мне на этот год страховку с недилерским ремонтом, а узнала я об этом позже при обращении..))
Дали направление, довольно оперативно, Сервис назначил дату приема машинки, сдали, потом неделю ждали согласования скрытых повреждений со страховой. По итогу: замена бампера, всех накладок бампера, задней двери, и как сейчас уже выясняется замена задней панели, в то время как во внутренних документах сервиса и озвучивают - ремонт задней панели!
По срокам говорят, з/ч заказали, ждать от 2 недель до месяца, везут их якобы из Сауд Аравии что ли.
Через две недели ожидания и неясности решаю забрать машину до прихода з/частей. Отдавать не хотели, требовали залог под заказанные з/части. В итоге машину забрала без залога.
З/части "пришли" через два месяца. Пригласили снять лючок бензобака для подбора краски. Сняли, говорят через два дня на ремонт, ремонт максимум на неделю.
Предложила им все покрасить сначала, а я приеду и все поставят. Мы, говорят, так не делаем. Пригоняйте машину.
Звоню узнать о результатах подбора краски и когда приезжать, говорят, чего-то из з/частей не хватает, заказали - ждем, причем чего вняятно не говорят, потом уже и про передний бампер начали говорить.
В итоге 3 недели еще ждем.
Менеджер по согласованию отправляет к другому сотруднику, который у них записью занимается.
Тот все тоже по началу "перезвоните завтра, база висит", вы не одна такая у нас и т.п.
Прошу сказать сроки ремонта, не говорит, только что по страховой они могут машину до месяца держать и больше, и вообще у меня ТАКОЙ кузовной ремонт, что неизвестно сколько его делать. Говорю но есть же нормочасы, оценить должны, нет говорит, не могу.
Потом я звонила в страховую, узнала, что согласовано вроде все менять. Сервис, очевидно, хочет заднюю панель ремонтировать, еще и по срокам продержать машину. З/части, мне кажется, они на разборках берут, поэтому и такие сроки.
По отзывам так и выходит, машины у них по 2-3 мес. стоят.
