Договор страхования

[Рикша]

Второй год страхуюсь в Ингосстрахе (КАСКО+ОСАГО+ДСАГО). На руки дают лишь полис, в котором написано название продукта и сумма, а также брошюру с условиями страхования.

Проблема в том, что нигде не расписано наполнение продукта, за который я отдаю весьма немалые деньги. На полисе написано: "Премиум". Что такое продукт "Премиум", что в него входит, ни слова об этом.

В условиях расписаны общие вещи. Что такое транспортное средство, что такое риск, какие бывают типы выплат и т.п. Но там, например, не написано, что при повреждении ЛКП я имею право обращаться без справок из милиции. Не написано, как применяется франшиза (не вообще, а конкретно для моего продукта). Не написано, что отсутствуют ограничения по условию хранения автомобиля и т.д.

Поэтому если (не дай Бог) начнутся разборки или дойдёт дело до суда, то у меня нет вообще никакого документа, на основании которого я имею право что-то требовать.

В суд я пока не собираюсь. Меня работа страховой компании пока полностью устраивает. Но отсутствие договора (хотя бы в форме договора-офёрты, вывешенного на сайте) напрягает.

[ThinkPad]

о у меня нет вообще никакого документа, на основании которого я имею право что-то требовать.
У вас есть Полис (который и является договором страхования) и приложение к нему - Правила страхования, которые вам выдали вместе с полисом и ссылка на которые так же есть в полисе......
Вот в правилах и описано все..... почитайте....

[MCZarin]

У меня в Ренессансном полисе на лицевой стороне листа А4 указаны данные владельца, машины, стоимость, размер франшизы, пакет страхования. А на обратной стороне описаны опции каждого пакета страхования - всякие там комиссары, эвакуаторы, стекло, справки и прочее.
Т.е. даже без правил можно понять, что мне полагается. А правила - это уже подробное описание всех процедур и обязанностей обеих сторон.

[Рикша]

У вас есть Полис (который и является договором страхования) и приложение к нему - Правила страхования, которые вам выдали вместе с полисом и ссылка на которые так же есть в полисе......
Вот в правилах и описано все..... почитайте....
Вы эти правила читали? Я читал. Нет там ничего меня интересующего.

Меня сейчас интересует, что конкретно входит в продукт под названием "Автопрофи". Я этого в правилах не нашёл. И описание моего нынешнего продукта "Премиум" там тоже нет. А что такое Транспортное Средство я и без правил знаю.

Получается, что я понятия не имею, за что заплатил деньги и у меня нет никакой возможности ознакомиться с продуктом, который я хочу купить на следующий год. Да, можно, наверное, позвонить и спросить. Что-то мне даже расскажут, хотя понятно, что не всё. Но телефонный разговор - это не документ и к делу его не подошьёшь.

Добавлено через 2 минуты

У меня в Ренессансном полисе на лицевой стороне листа А4 указаны данные владельца, машины, стоимость, размер франшизы, пакет страхования. А на обратной стороне описаны опции каждого пакета страхования - всякие там комиссары, эвакуаторы, стекло, справки и прочее.
На лицевой стороне полиса Ингосстраха написано название пакета, ФИО лиц, допущенных к управлению, страховая сумма. Ах да, написано, что новое за старое. Больше нет ничего.

Оборотная сторона полиса абсолютно чистая.

[gorynych]

Посмотрите на сайте Ингоса. Там есть описание.

[Рикша]

Посмотрите на сайте Ингоса. Там есть описание.
Спасибо за совет. Я то я не догадался сам этого сделать.

Сходите и поищите описание сами. Найдите, например, описание пакета "Афтопрофи". Не упоминание того, что такой пакет существует, а его подробное описание.

[gorynych]

Это смотрели? http://www.ingos.ru/ru/private/auto/kasko/autoprofi/

[Roman Cooper]

...Получается, что я понятия не имею, за что заплатил деньги и у меня нет никакой возможности ознакомиться с продуктом, который я хочу купить на следующий год...
Вы всегда сначала платите деньги, а потом интересуетесь за что заплатили? И даже готовы платить за это и впредь? Если так, то Вы просто находка для жуликов! Или Вы мазохист? :)
Поверьте, в России есть много других страховых компаний, которые готовы подробно объяснить Вам о своих продуктах как в устном (что к "делу не пришьешь"), так и в письменном виде...

[Рикша]

Это смотрели? http://www.ingos.ru/ru/private/auto/kasko/autoprofi/
Я да. А Вы, видимо, нет.

Блин, писал же уже русским языком. Там вообще ничего нет, кроме названия пакета и упоминания того, что есть франшиза. По пакету Премиум хоть что-то написано, а тут и того нет.

Я смотрел на сайте. И правила читал. И полис под лупой изучал.

Добавлено через 8 минут

Вы всегда сначала платите деньги, а потом интересуетесь за что заплатили? И даже готовы платить за это и впредь?
Когда я покупал, мне достаточно подробно объяснили, что я покупаю. Был уверен, что это есть в довольно объёмной книжке, которую дают вместе с полисом. На досуге полистал книжицу, а там ни слова о страховых продуктах, одни общие понятия и термины.

Я с таким беспределом не сталкивался ни разу. Обычно если письменного договора нет, то всегда есть публичный договор-офёрта, который висит на сайте и на который можно ссылаться если что.

Как себя вести в такой ситуации не знаю. Меня Ингосстрах устраивает. Три раза обращался и все три раза прошли без каких бы то ни было проблем. Я сейчас думаю лишь о потенциально возможных проблемах.

Идти страховаться в компанию, которая не устраивает, но в которой есть нормальный договор - тоже не вариант.

[ThinkPad]

Там вообще ничего нет, кроме названия пакета и упоминания того, что есть франшиза.
Читайте отсюда и ниже

Как работает «Автопрофи»?

КАСКО без «Автопрофи»

Вы решили приобрести стандартный полис страхования КАСКО. При наступлении страхового случая все убытки покрывает Ингосстрах и Вы ничего не доплачиваете.

Условия страхования по стандартному полису описаны в правилах страхования..... все остальное это рюшечки :-)

[Рикша]

Условия страхования по стандартному полису описаны в правилах страхования..... все остальное это рюшечки :-)
Нет такого понятия, как стандартный полис. Если Вы имете в виду пакет Премиум, который всем продают по-умолчанию, то он в правилах не описан.

В условиях описаны все возможные варианты, но не сказано, как обстоят дела конкретно с вашим страховым продуктом.

Взять, например, франшизу. Сказано, что она может быть условная или безусловная, а также могут быть дополнительные условия её применения. Никакой конкретики. В суд с таким документом не пойдёшь. Что такое франшиза судья и так знает, а какая именно франшиза должна применяться для вашего страхового продукта ничего не написано.

[ThinkPad]

Нет такого понятия, как стандартный полис.
Есть..... именно он и описан в правилах страхования (книжечка, которую вам дали)
А Премиум, Автопрофи - это просто дополнения.... типа как доп услуги за доп плату :-)

[Рикша]

Есть..... именно он и описан в правилах страхования (книжечка, которую вам дали)

Популярно объясняю в десятый раз. В правилах нет описания никакого продукта. Там в каждой статье перечислены все возможные варианты, которые только могут быть. Это НЕ описание продукта, это называется толковый словарь. В договоре должно быть всё конкретно. Я уже не знаю, как ещё это объяснить. Почитайте что ли правила, прежде чем советовать это кому-то.

Если Вы упорно не хотите читать ничего, кроме сообщений на форуме, что ж, я не поленюсь запостить кое что сюда.

Статья 23. Лимит возмещения страховщика...
1. По каждому страховому случаю...
2. По первому страховому случаю...
3. По договору...

Статья 25. По соглашению сторон договор страхования может быть заключён на условиях "полного", "неполного пропорционального", "неполного непропорционального" страхования.

Статья 30. Франшиза разделяется по видам на безусловную и условную.
Условиями франшизы может быть предусмотрено дополниетльтное условие применения франшизы.


Прочитали?

Теперь ответьте на вопросы:
1. Какой лимит возмещения по стандартному полису, на который Вы ссылаетесь?
2. На каких условиях заключён договор стразования?
3. Какая применяется франшиза и какие дополнительные условия?

Уверен, что Вы не в состоянии ответить ни на один вопрос. И никто не сможет. А это всего лишь три первые попавшиеся на мой взгляд статьи.


Там везде написано "Условиями страхования может быть предусмотрено то, условиями страхования может быть предусмотрено это", но этих самых условий в бумажном виде не существует. Во всякеом случае, у меня их нет и где их взять я не знаю.

Я звонил по этому вопросу по телефону. Там выразили готовность ответить на все вопросы, но предоставить документ, описывающий страховой продукт не могут.

[ThinkPad]

1. Какой лимит возмещения по стандартному полису, на который Вы ссылаетесь?
Написан у вас на полисе.... стоит крестик в нужной клеточке :-)


2. На каких условиях заключён договор стразования?
Аналогично


3. Какая применяется франшиза и какие дополнительные условия?
Тут не знаю, не пользовался (у меня Премиум).... но подозреваю что аналогично первому пункту.....

[Roman Cooper]

...В условиях описаны все возможные варианты, но не сказано, как обстоят дела конкретно с вашим страховым продуктом...
Рикша, у меня, например, помимо общих правил, выданных мне, все уточнения указаны в полисе (правда, страховая компания другая). Типа, "без франшизы", "ограничение пробега до 20 тыс. в год", "ремонт у официального дилера" и т.п.
Имхо, поговорите со своей страховой и задайте ей все непонятные вопросы. Самое главное, чтобы все было прописано в бумагах, а не на словах...