Автодина оштрафована за навязывание услуг

[Bridgestone]

Сервис Автодина (Ярославское шоссе) сильно подмочил свою репутацию.

В конце прошлого года я отправился туда для переобувки колес. По телефону мне назвали одну цену, но салоне она выросла - за счет мойки, которую сервис назвал обязательной. Я принципиально отверг этот ультиматум, а молодой менеджер салона продемонстрировал почему-то совковый менталитет во всем его сомнительном великолепии - ни извинений за то что я потратил впустую целый день своей жизни (чтоб добраться до них по пробкам и обратно), ни стремления урегулировать спор.

Надо сказать, что до этого я прибегал к их услугам два года - ТО по гарантии. На жалобу, поданную через сайт Автодины, ответа тоже не поступило. Ну что ж, флаг в руки.

Зато ответ пришел от ведомства грозного Онищенко, который дал зажравшимся плутам по рукам и оштрафовал Автодину за навязывание дополнительных услуг за отдельную плату. А также - прицепом - и за отсутствие на сайте информации о месте нахождения предприятия.

Советую потребителям и другим салонам взять эту информацию на заметку. Одним - чтобы не стать жертвами обмана. Другим - чтобы не подвергать риску свою репутацию, как это сделала Автодина.

Вот копия официального ответа Роспотребнадзора на мою жалобу:

http://i013.radikal.ru/1101/61/41d76879a553.jpg (http://www.radikal.ru)

[MCZarin]

А можете написать, куда следует высылать жалобу? Может, и её текст остался?

[Bridgestone]

А можете написать, куда следует высылать жалобу? Может, и её текст остался?


нет ничего проще: вот персональный сайт Онищенко :laugh2:

то есть Роспотребнадзора, и форма для онлайн-обращения

http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

жалобу пишете в произвольной форме. но от души

вот обращение, если в московской области (сервисы некоторые, как автодина на ярославке, относятся к области) - http://50.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback/

а вот москва непосредственно:

http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priem/forma

[ThinkPad]

пожалуй стоит туда и на СиМ написать..... что то затянул он с ответом на мою претензию :-) Хотя по закону должен дать письменный ответ :-)

Добавлено через 2 минуты
Да и на Сузуки Мотор Рус можно пожаловаться :-) На сайте их нет никакого адреса :-)

[Bridgestone]

пожалуй стоит туда и на СиМ написать..... что то затянул он с ответом на мою претензию :-) Хотя по закону должен дать письменный ответ :-)

Добавлено через 2 минуты
Да и на Сузуки Мотор Рус можно пожаловаться :-) На сайте их нет никакого адреса :-)

легко

[ThinkPad]

Bridgestone, так именно это и планирую сделать :-) спасибо что натолкнули на такой легкий способ... я то хотел все заказными письмами посылать все равно, т.к. намерен дойти до конца :-)
Начало моей эпопеи тут http://forum.clubsx4.ru/showthread.php?p=115158#post115158 и ниже :-)

[Bridgestone]

Bridgestone, так именно это и планирую сделать :-) спасибо что натолкнули на такой легкий способ...

http://www.karaoke.ru/catalog/song/121

:07:

[kirill1978]

ThinkPad, если "до конца", то все-таки лучше заказными :)

[Bridgestone]

ThinkPad, если "до конца", то все-таки лучше заказными :)

не надо дезориентировать. и не надо заказным (то есть в роспотребнадзор не надо заказным), можно мылом.

1. письмо в СИМ (а равно и в любые прочие организации) вы посылаете исключительно с уведомлением о вручении. Это почтовое уведомление является доказательством того, что вы проинформировали данное лицо (юридическое/физическое) и дальнейшим основанием для обращения в суд или внесудебные инстанции.

2. обращения граждан в органы власти, поданные через официальные сайты, рассматриваются ровно точно так же, как и письменные обращения. То есть смело жалуетесь Онищенко на СИМ прям через госсайт.

Но ответ на электронные письма заявителю дается лишь по обычной почте, см. мой скан. Это описано в законе.

Вот, например, выдержка из Минюста (примерно то же самое вы найдете и на сайте Роспотребнадзора, и МВД, и Генпрокуратуры, и Минздрава и др.):

http://www.minjust.ru/ru/request/send_request/

"Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Министерства юстиции Российской Федерации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минюста России, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Ответ на электронное обращение направляется заявителю только в письменном виде по указанному почтовому адресу."

[kirill1978]

Bridgestone, Я как раз имел ввиду действия по п.1.
Такие вещи необходимо посылать по почте с уведомлением.
А так ДА, пожалуйста, можно писать в Инете кому угодно, даже деду морозу :)
Однако справедливости ради стоит отметить небольшую ремарку, ИМХО, РПН (в моем случае ФССН) не способны решить проблемы конкретно по данному случаю. Они могут проверить контору и возбудить дело (выписать штраф), но по конкретному вопросу конкретного человека - или полюбовно или в суд.

[Bridgestone]

Bridgestone или полюбовно или в суд.

самое смешное, что и в суд можно по интернету...

например, в печально знаменитый басманный:

http://basmanny.msk.sudrf.ru/modules.php?name=gbook&op=1

[kirill1978]

самое смешное, что и в суд можно по интернету...

например, в печально знаменитый басманный:

http://basmanny.msk.sudrf.ru/modules.php?name=gbook&op=1
Не, это не самое смешное. Смешнее, если приговор будет по интернету рассылаться :sm_lol:

[Bridgestone]

Не, это не самое смешное. Смешнее, если приговор будет по интернету рассылаться :sm_lol:

вообще-то давно так и делается:

http://basmanny.msk.sudrf.ru/modules.php?name=bsr

[MCZarin]

Осталось только заседания по скайпу вести :laugh2:.

[kirill1978]

вообще-то давно так и делается:

http://basmanny.msk.sudrf.ru/modules.php?name=bsr
Ну это все-таки не "вынесение", а "опубликование". Все-таки разные вещи :)