PDA

Просмотр полной версии : Феникс Моторс



rishat
11.09.2008, 10:50
Ваши отзывы.

ДРУЗЬЯ!
Читайте Правила этого раздела (http://forum.clubsx4.ru/showthread.php?t=317)!!!

redwulf
12.09.2008, 10:30
Феникс на Бумажной. Обратился туда, т.к. рядом с работой. В феврале встал в очередь на SX4 4x4. Обещали через 3 месяца и почти уложились в срок. Допы не навязывали, ценник на материалы и работы средний, видел и выше и ниже. Менеджер - Андрей Цветков, все подробно и грамотно объяснял и вообще атмосфера в салоне оставила приятное впечатление. Немного накосячили при установке камеры заднего вида, но свои "косяки" устранили без всяких препирательств. ТО прошел без вопросов. Оцениваю работу салона на твердую 4. Надеюсь и дальше будет не хуже.

Mihey
12.09.2008, 18:47
Заказал машину в начале марта, обещали в конце мая, на в конце мая стало понятно, что раньше чем в августе машину ждать бесполезно. В начале Июня раздался звонок, ваша машина пришла можете заберать, машина кредитная, соответственно была договоренность, что мне заранее сообщат о приходе машины, и я как ужаленный стал бегать, благо документы почти все были готовы, но раз в два мне названивали с вопросом "когда заберете машину". При сдаче документов на кредит, сотрудником кредитного отдела была допущена ошибка, у меня не взяли копию военного билета (я еще в призывном возрасте), естественно возникла некоторая заминка в несколько дней, так как совпало с выходными.
Далее страхование: попросил сделать мне расчеты у менеджера по страхованию, мне сразу стали настойчиво указывать на уралсиб, может действительно хорошая компания, но уж очень дорогая, в результате долгих поисков, выяснилось, что мне подходит либо РГС, либо Русский мир, о первом наслышан много неприятного, и выбрал вторую, приехал в банк на подписание, оказывается мой банк, не работает с Русским миром (неужели страховой агент не знал??) ладно, съездил, перестраховался и снова в банк, соответственно на это все потрачено еще несколько дней.
При этом мне все еще названивают с вопросом "когда заберете машину".
Пока ожидал ответа (было понятно, что дадут) заказал доп опции, единственное что не понравилось, это то что мой менеджер и менеджер по допам называли разные цены.
Опять же все еще звонят с вопросом "когда заберете машину?". неужели сидя в одном офисе, за соседними столами менеджер не может узнать, что у меня с банком и установили ли мне все допы, я сам звоню всем менеджерам узнаю, после чего перезваниваю своему менеджеру по продажам и сообщаю ему результаты.
День получения авто: прямо с утра я радостный поехал в автосалон. моя машина стояла прямо у входа в него, и сверкала. сажусь к менеджеру, он мне протягивает счет по допам, решил просмотреть. Взгляд уперся в пункт: Изолента- 100 руб, я конечно понимаю, что они ее правда использовали, но на 100 руб ее обмотаться можно было! спрячьте ее в расходники и я вопроса не задам, а так ощущение что обдирают на всем!
Идем к машине, я со счетом в руках. Менеджер вежливо все объясняет показывает, и казалось бы вот она радость от получения авто! НО! Я решил проверить сигнализацию, ставлю машину на охрану, открываю капот, а машина молчит себе, смотрю с счет, там указан Концевой выключатель, спрашиваю где? Менеджер долго искал - , позвал менеджера по допам, в вдвоем искали- не нашли, а его стоимость 10 руб по счету. Тут находчивость менеджера по допам меня поразила, Стали мне объяснять, что они часто глючат, и они их поэтому перестали ставить, а на мой вопрос что может глючит в тупом контакте замешкались, после чего капитулировали ответом :"сейчас установим". мелочь конечно, но неприятно!
Открываю багажник, там лежит заказанный мною доп, резиновый коврик, аккуратно лежит в упаковке, на мой вопрос «А нахрена мне упаковка?», получил довольно интересный ответ «а вам сложно снять?», нет конечно мне не сложно…
Да и в целом пока тебе от них ни чего не надо, работают вроде как нормально, но не дай Бог что то сломается, а еще и по гарантии… тогда сначала придется доказать, что ты не индюк и только потом они возьмутся за работу…
Мне уже два месяца не могут привезти задние стойки, которые должны заменить по гарантии.
Больше у них обслуживаться не буду!

Elen.ka
04.10.2008, 21:21
Отдел продаж в Фениксе работает прекрасно. Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Багаутдинову Марату.
Но, отдел сервиса - это ужасно!!! Моя машина в ремонте была полгода. При этом никто ничего не знает, повернуться к соседнему столу или просто посмотреть в базу и увидеть чьей сборки машина сотрудникам отдела сервиса ОЧЕНЬ !!!!! трудно. На 5 месяце ремонта мне сказали, что не могут привезти подушку безопасности для моей машины из Америки, т.к. для перелета необходим специальный контейнер, а для машины японской сборки подходит подушка только из Америки. Вот тут я ошалела: о какой японской сборке шла речь если моя машина венгерка? После выяснения отношений и указания на сборку, подушку нашли за 2 дня, но вот незадача - таможня с новыми правилами!
Дальше я отказалась выплачивать кредит и указала причину - отсутсвие машины ввиду долгого ремонта. Началось разбирательство с банком. И вот УРА !!!!!!!!! Долгожданные слова "можете забрать машину"
Ни фига, при осмотре выяснилось, что заднее стекло поцарапано или острой отверткой или гвоздем. И снова семь кругов ада. При этом сотрудники отдела сервиса утверждали, что я машину такую сдала в ремонт. Теперь в игру вступила страховая. Там были фото моей машины и именно заднего стекла, где отсутствовали царапины. Пришлось салону менять стекло за свой счет. Отсутсвие заклепок в багажнике, забытая ответка, перегоревшая лампочка, на это я уже не обращала внимание. По моему, за репутацию нужно бороться, а здесь полный пофигизм со стороны сотрудников отдела сервиса. Если уж Вы говорите, что можно забрать машину, то она должна быть готова на 100%, а не устанавливать в нее заглушки и менять лампочки по требованию хозяина.
При последующем обслуживании машинки вроде ничего экстраординарного не было.

Вывод - Феникс может обслуживать машинку только если там незначительные поломки. Если же предстоит серьезный ремонт, то нужно бежать подальше оттуда либо держать руку на пульсе или еще чем-нибудь ...

Ivan_Go
16.12.2008, 23:02
Обратился на Бумажную, т.к. Лаура даже в очередь не ставила, АвтоМир сам отпал, Свердловская далековато... Когда пришёл к ним, уже знал что хочу SX4 4х4, очень понравилась с самого начала работа менеджера, Горюновой Натальи, не навязчиво, но внимательно! дело было в начале октября, моё условие к ожиданию: получить до лета. В итоге первый звонок с предложением другого цвета через 2-3 недели. Цвет был категорично неприемлимый для нас с супругой, да и финансово не готовы были к такому повороту событий. В течении месяца ещё пара звонков с различными предложениями. В итоге, 27 ноября т.е. меньше 2х месяцов, вместо года, и машина получина! Наталья при выдачи машины тех. грамотно всё рассказала. Я поставил-бы высший бал салону, если не сервис отдел :netksozh: сначала они недоустановили замок на руль (не пришёл). При записи на ТО-0 спросил цену : 6 050р
когда прошёл назвали: 6 135р, на вопрос о разнице в цене, без обьяснений мастер пересчитал: 6043р10коп ??? ::). В это-же время ставили долг (замок на руль) для чего им пришлось что-то подпилить :( Сам технарь и точно могу сказать что ни на что не влияет этот "подпил", но факт ТАКОГО подхода...
Вывод:
Менеджер по прадажам: 5
Страховые и кредитные менеджеры: 5-
Менеджер по допам и мастера по ТО: 3+/4-

juliett_spb
13.07.2009, 23:59
В Фениксе надо быть внимательным с ценами, тоже был случай, обмануть хотели на 800 руб. У мальчика ушки запылали и глазки забегали, когда я его поправила в цифрах.
Дело было на Бумажной год назад. Что то меня не радует ситуация в целом с дилерами. Осталось Лауру попробовать.

svv555
17.07.2009, 07:44
Ситуация на Бумажной, как была год назад (2008), так и осталась-"продали" и забыли. Сейчас буду делать там кузовной ремонт (направление страховой) ...., о результатах обязательно напишу.
ТО делаю в Лауре, так за два ТО (ТО-0,ТО-1) ни разу не сняли защиту картера (входило в стоимость), а по регламенту должны (проверка состояния и крепления навесного оборудования), делайте выводы.Проверил сам, кинул на подъёмник и посмотрел, как дела внизу с машинкой....
В страховой (УралСиб, техгруппа) открыто сказали, что единственно кто РАБОТАЕТ из Suzukоводов-Сузуки Нева, жалко не официальный дилер, если бы не гарантия можно бы к ним уйти.

buzuk80
17.07.2009, 07:59
svv555, дак и уходи по кузовщине в НЕВУ, если нравиться. Какая разница то, где делать?
Дальнейшее обсуждение возможно только в другой ветке форума, в соответствии с правилами раздела. Сори.

ketris
28.08.2009, 16:51
Купила машину в Феникс-Моторс, у них же застраховалась в некой страховвой компании Феникс. Каско. Видимо, зарабатывают они не только непосредственном страхованием, но и разводом лохов типа меня:
Разбилось стекло, звоню по указанному телефону. Говорят, что раз я обращаюсь к ним первый раз (а теперь и последний), то вызывать ГАИ не надо, они мне все оплатят и без справок. Потом выясняется, что оплатят мне только часть, 15 тыс, остальные 10 мне надо платить самой. После возмущений и разбирательств зам.гендиректора Игорь Сергеевич Крикун заявил: Да, вас неправильно проконсультировали по телефону, но без справок из ГАИ мы вам все равно ничего не будем доплачивать, но предложил скидку на следующий год.

Резюме: мелкое мошенничество.

Mihey
28.08.2009, 23:09
бугага люди неходите в феникс!!!!!

Rostan2209
29.08.2009, 14:38
Покупал в Фениксе на Левашовском 13 (КАСКО через Свердловскую наб.). С менеджером проблем не было (господин Евгений). Вежливо, культурно. Понравились кредитный и страховой отделы.
По допикам мелкие проблемы. Отказались ставить мою сигнализацию с гарантией, сказав , что она глючная (Сталкер 600:shocked:). В конце концов путем психологического убеждения и доводов навязали дорогую. Правда, окупилась скидкой на КАСКО при покупке новой машины при оформлении через салон, скидкой при наборе определенной суммы на допики и страховой компанией за доб метку иммобилайзера. Спасибо салону за кучу скидок :cheesy:. Сигнализацию ездил доводил до ума через неделю. Взяли, без проблем, на следующий день. Буду испытывать с сегодняшнего дня. По сравнению с Лаурой нет очередей, что хорошо. окончательные выводы буду делать после ТО-0 и ТО-1. В Питере есть конкуренция и куда обратиться, чтобы поменять сервисную компанию. Предварительная оценка 4+ Продажа новых машин резко упала, есть надежда, что в бизнесе больше будут обращать внимание на сервис. С 1 сентября открывается сервисный отдел на Левашовском 13, попробую пока обращаться туда. Мне ближе к дому. Поживем - увидим...

Flaner
29.08.2009, 15:37
Феникс Премиум, гОмск, отдел продаж только положительные впечатления )))
Твердая четверка!!

ТаСка
02.09.2009, 18:09
Я покупала в Фениксе машинку (на Бумажной) ... мои впечатления:
Отдел продаж - Наталья Пинчук - отлично отработала, начиная от знакомства с авто, заканчивая сопровождением оплаты-выбора допов и страховкой, а так же выдачей машины.
Через месяц после покупки обращалась в отдел сервиса - не работал обогрев заднего стекла ... сдала машинку, быстро вернули, без всяких доплат, сказали, что контакт отошел.
Сдавала на ТО - тоже все прошло без нареканий.
Был страховой случай, надо было красить бампер ... сначала у меня хотели принять машину без мойки, и с оговоркой, что "машина без осмотра", а выяснив, что красить будут в Ауди-центре, в Автово, куда мою Красотку повезут на автовозе - я отказалась, приехала в другой день, помыла машину, сдала с фотографированием потертостей-сколов, вернули машину в срок.
Так что особых нареканий нет.

Daria
06.09.2009, 00:26
Феникс-Моторс на Бумажной, менеджер отдела продаж - Виктор, Машинка приехала в срок, приятно, что вошли в мое положение и подождали, пока я продам свою :) особенно порадовал процесс выдачи :) все так подробно рассказали, показали, потыркали кнопочки, также получила скидку на авто, допы и каско, ну и 3% карта на сервис. В сервисе пока не была, только сигналку ставила, так что отпишусь после ТО-0.

Жужа
01.10.2009, 08:42
Феникс-Моторс на Левашовском. Почему был выбран феникс описывала в разделах лауры и автомира и ни капельки не пожалела о своем выборе! Также на стадии брони машины при упоминании о том что лаура дает скидку клубникам менеджер сделал оччччень интересное предложение по подарочным допам, вообщем молодцы борются за клиента. Менеджер Александр Степанов. :sm_happy:Только положительные эмоции!!!! При заказе машины хотели опеределенный цвет - оранжевый металлик в ближайшей поставке его уже не было, но нами была достигнута договоренность о брони машины другого цвета но если будет оранжевый нам перебронируют. На протяжении ожидания машины менеджер постоянно сам отзванивался оповещая о сроках и реальности покупки нашего цвета. Хотя позже мы уже сами передумали поскольку выбранный нами ярко синий металлик нравился всё больше :cheesy:Машина приехала в срок. Нам тут же предложили приехать и посмотреть нашу красавицу. Как обычно ПТС пришлось еще немного подождать но для оформления необходимых документов нам выдали ксерокопию с факсового варианта, что опять же ускорило процедуры оформления кредита в банке и страховок. К моменту получения салоном оригитнала ПТС у нас уже все документы были оформлены. Более того как только созвонились с менеджером и сообщили о том, что договор с банком подписан, т.е. деньги придут дня через 2-3 банковских,машину сразу же еще до поступления денег отправили на установку доп.оборудования (все договоренности по подаркам были соблюдены без каких либо напоминаний с нашей стороны!), поэтому к моменту поступления денег из банка наша красавица уже стояла намытая готовая. Что порадовало что в фениксе все купленные машины стоят в салоне в отдельном зале (а не на улице с чем мы столкнулись в том же автомире ) и не используются для демонстрации.Вообщем благодаря оперативности менеджера всё оформление от прихода машины до дня ее получения составило около недели!!! К сожалению пока машинка ехала она подорожала:( поэтому от всех излишков пришлось отказаться, порадовала опять же позиция менеджера, мы четко обозначили, что лишних средств не имеем ввиду подорожания , менеджер сразу нас понял и не мучил различного рода предложениями. Вообщем приятный быстрый тактичный сервис! Порадовал процесс выдачи, всё объяснили, на все глупые вопросы ответили, все кнопочки потыркали. Спасибо фениксу! посмотрим как уних с сервсиным обслуживанием...

Rostan2209
01.10.2009, 14:54
Жужа
К нам теперь ближе сервисный отдел Феникса на Левашовском 13 на Петроградской. Я там машинку в августе забирал. ТО-0 тоже уже там делал. Скоро будете делать, есть инфо на отдельной ветке по ценам и услугам. Сервисный отдел, вроде не плохой. Нареканий не было на ТО-0.

Rostan2209
06.10.2009, 08:20
Сегодня на работу получил рекламную рассылку от "Феникс Моторс".
Немного опаздывают с рекламой, я уже у них в сервисном отделе делал ТО-0. Может кому будет интересно задать вопрос по работе и расценкам, конкуренция с "Лаурой" выгодна прежде всего нам.


Дорогие друзья!
Мы рады сообщить Вам о развитии дилерской сети Феникс Моторс и наших актуальных акциях. Надеемся, что эта информация поможет Вам, Вашим друзьям и коллегам выгодно приобретать и обслуживать автомобили.
Феникс Моторс представляет:
Открыт сервисный центр Suzuki на Левашовском пр., 13
Обслуживание Вашего Suzuki стало удобнее!
Теперь к Вашим услугам два сервисных центра Феникс Моторс:
- Бумажная ул., 18
- Левашовский пр., 13 (новый автоцентр)

Запись на сервис - по телефону 660 00 60. Перечень услуг можно посмотреть по ссылке.
Информация о центре на сайте www.phoenix-motors.ru


Наши специалисты с удовольствием предоставят подробную информацию.
Телефон 660 00 60.

Задайте вопрос отделу сервиса!
С уважением,
Сергей Тихолиз
Генеральный директор
Феникс Моторс
Двигаться. Управлять. Чувствовать.

redwulf
24.11.2009, 13:15
Переключение скорости с высокой на первую было проблемным с самого начала. И как писали на форуме, не только у меня. На ТО-1, который я волей случая, после ДТП и направлению страховой проходил в "дружественной сети Лаура", мне сказали, что я сам сломал селектор переключения скоростей и ремонт за мой счет. Я поехал в Феникс, где покупал машину и обслуживался до этого, показал и рассказал про свою проблему. И там мне поменяли селектор по гарантии. Так же мне в Фениксе по гарантии исправили искривление нижней декоративной накладки сзади, за что в Лауре с меня хотели поиметь денежки. В Фениксе на деле, а не на словах, доказывают, кто является дружественной сетью. Спасибо Феникс!

Демон
06.03.2010, 16:25
Заказывал машинку на Свердловской набережной в самой дешевой комплектации 1 декабря 2009года,срок поставил на максимальное время(3 месяца-так как брал кредит,чтоб побольше подкопить своих денег).Сразу после Новогодних праздников звонит менеджер и говорит что машинка подьедет к концу месяца.За неделю до выдачи моей машинки звонок с предложением приобрести машинку того же цвета что и я заказывал,только полноприводную2008года(за 590000руб.),недолго думая соглашаюсь.Банк дает добро на возросшую сумму кредита в 115000руб.Хорошо,что пока ждал машинку поползал по сайту Феникса и узнал что на sx4 акция,дают подарки на сумму 20000руб.(выбираешь что-нибудь из доп.оборудования,а они тебе его бесплатно устанавливают,я взял себе две противоугонки для страховой).25января забрал ее с салона.1марта прошел ТО-0(1750км).По поводу ТО звонил в Автомир(от которого так и недождался суммы на то-скидывали после минуты ожидания),в Лауре назвали примерную стоимость около5200руб. и записыватся надо заранее за 2 дня,и последним позвонил в Феникс(теперь Пискаревский пр.д.2)там обошлось в 4800руб.(вместе с мойкой автомобиля,защиты картера нестоит-за нее отдельно еще надо доплачивать) и приезжать можно сразу в этот же день.Время ТО оринтировочно назвали 2часа управились за час если даже неменьше(неуспел даже половины журнала прочитать в шоуруме)остатки масла 750мл. в канистре в багажник положили,что очень редко делают сейчас в автосервисах(в котором я работаю неисключение(Омега-Премиум-официальный диллер Ленд Ровер),ложим если только клиент попросит,или когда со своим маслом приезжает).Обслуживание в Феникс Моторс на данный момент считаю отличным,как отдела продаж так и сервиса.К примеру в том же Автомире на Науке где проходил тест-драйв(так как ближе всего к дому),менеджер наотрез отказался делать заказ на машинку,намекая на то что,или берешь что в наличии или ничего(за что был послан не в открытой форме конечно).

Артемий П.
01.03.2011, 23:46
Забрал 26 февраля машину из Феникс-Моторс на Бумажной.
Зарезервировали машинку из тех что в наличии и внесли первый взнос на каникулах в январе (30 тыс).
Далее по окончания депозита в банке 20 февраля оплатил остаток (500 тыс), салон согласился подождать.
Учли новую программу Сузуки-Финанс (с 10 февраля пошла) на один год на остальную сумму (119 тыс) под 2,5%.
Дали дополнительную скидку 14000 р от цены машины (2WD Венгрия 2010 г.в.).
Процес приемки прошел отлично - всё показали, понажимали, попробовали.
Спасибо менеджеру - Галине Яковлевой.
Страховался там же (КАСКО+ОСАГО в СК Югория)-40000.
Выдали карточку на скидку при обслуживании у них.

Сегодня позвонили из салона и порасспрашивали про процесс покупки - с моей стороны без претензий, все адекватно.

MrAlexnord
02.03.2011, 09:30
Забрал 26 февраля машину из Феникс-Моторс на Бумажной.

Ну как история с сигналкой,хочу узнать о судьбе земляка:sm_da:

Артемий П.
02.03.2011, 18:53
Ну как история с сигналкой,хочу узнать о судьбе земляка

Что и следовало ожидать, банк подтвердил необходимость страхования до перевода своих денег, страховая назвала несколько адресов своих "проверенных" сервисов (кстати AutoStudio в перечень не попало), я решил не париться и немного переплатить ОД за установку (сигналка MED 5000 - 20000 р).

Маркони
05.03.2011, 14:32
Мое знакомство с компанией началось 2.5 года назад, после покупки SX-4 в салоне на Бумажной. После ДТП, случившегося буквально на второй месяц после покупки, машина некоторое время стояла во внутреннем дворе, и главный электрический жгут пожрали крысы. При приемке я обратил внимание мастера на странно, вполнакала горящие контрольные лампы, но несмотря на это машина была признана годной к эксплуатации. :sm_da: Сказали- погаснут в движении. Поверил, подписал акт, но далеко уехать мне не удалось- на углу Рижского и Старопетергофского я встал. Ладно, поймал частника (за деньги, естественно), притащили на галстуке, поменяли жгут, все стало ОК, проехали.
Через некоторое время я столкнулся с неисправностью, проявляющейся в виде частых ложных срабатываний установленной доп. сигнализации. Ничем не спровоцированные ночные включения сирены стали вносить некоторую напряженность в отношения с соседями, вследствие чего я неоднократно обращался к специалистам сервисного центра с просьбой корректно настроить систему охраны автомобиля. Они что-то ковыряли, меняли чувствительность датчиков, но помогло это мало. Точнее- не помогло совсем. В результате я был вынужден заглушить на 2/3 громкость сирены. Может, и к лучшему. Помимо прочих "прелестей", неоднократно происходили случаи, когда двигатель автомобиля просто отказывался запускаться, так как по непонятной причине происходила блокировка систем питания и зажигания. Причем, данная проблема как появлялась, так и исчезала самостоятельно, без постороннего вмешательства (т.н. “плавающая” неисправность), поэтому локализовать ее не удалось до сих пор. Количество обращений в сервисный центр только за первый год эксплуатации было не менее пяти , но положительных результатов это не дало. В результате, уже по истечению гарантийного срока на доп. оборудование, мне было предложено заменить блок сигнализации на новый, на платной основе. Будучи в безвыходной ситуации, я пошел и на это, полностью оплатив стоимость работ и оборудования, но в результате все осталось по прежнему. После очередного такого случая я вынужден был в категорической форме потребовать от специалистов сервисного центра решить данный вопрос раз и навсегда. Честное слово, жить как на пороховой бочке, постоянно ожидая проявления неисправности и таскаться за свой счет в сервисный центр на буксире мне порядком поднадоело. В результате, мне установили некую дополнительную предохранительную колодку, позволяющую, при установке в нее предохранителя, запускать двигатель в обход сигнализации, и не далее как в ноябре 2010 г. мне пришлось этой опцией воспользоваться, так как автомобиль заглох при обгоне, на скорости более 100 км. ч., и это чуть было не создало аварийную ситуацию. Так как снимать торпедо в холодное время года для замены пары предохранителей – это, мягко говоря, неразумно, так и езжу в режиме “обхода”. По данной проблеме мне в итоге предложили идеальное решение :) Замена доп. сигнализации на систему от другого производителя. Естественно- опять за мой счет, НО!!! Со скидкой! :sm_lol: Я просто счастлив. :sm_happy: Попросил оформить предложение письменно и выслать по электронной почте. Скоро наверное будет месяц, как жду. :jester: На всякий случай: ryabov@astracom.ru
Далее.. Менее года назад на мойке обнаружили отслоение лакокрасочного покрытия на ребре крышки багажника, размерами примерно 3.0 х 20 мм., после чего я обратился по данному вопросу к инженеру по гарантии. Был проведен визуальный осмотр места повреждения, даже сделаны фотографии. Спустя некоторое время мне было сообщено, что данный случай признан негарантийным. Тогда я обратился в страховую компанию и получил письменный ответ, что экспертами СК не было обнаружено следов механического воздействия, которые могли бы свидетельствовать о возникновении данного повреждения в результате ДТП или противоправных действий третьих лиц, в результате чего в выплате страхового возмещения мне было отказано. После повторного обращения в сервисный центр, мне под определенным углом освещения продемонстрировали некий дефект кузова, который якобы и является причиной отслоения ЛКП. Как может вмятина, заметная разве что под микроскопом, и расположенная несколько в стороне от места повреждения краски, быть причиной такого отслоения -лично для меня загадка. Там не наблюдается даже следов грунтовки и повреждение имеет форму правильного овала, совпадающего с контуром ребра двери, из чего лично я делаю вывод, что данное отслоение ЛКП- не что иное, как производственный брак, последствием которого в дальнейшем станет сквозная коррозия. Про такие мелочи, как рассеянность мастеров, забывших установить после проведения ремонтов правый передний брызговик или крышку колодки предохранителей в салоне, про отваливающиеся после переклеивания накладки дверей, может и не стоило другой раз упоминать, но я упомяну. Где сейчас эти детали- один Аллах ведает. :sm_dymat:
И еще. Народ, при посещениях сервисного центра данной компании обязательно требуйте акты о проведенных работах, в том числе- диагностических. Даже если эти работы проводились бесплатно, в рамках гарантийного обслуживания. И подшивайте их. Все мои обращения в СЦ по поводу глюков электрики, по опять же странной забывчивости мастеров, оказались вне компьютерного учета. Не сомневаюсь, в будущем это любому из обратившихся обязательно припомнят, как припомнили мне, делая невинный вид: мол, никаких данных по вашим обращениям нет. А на нет- и суда нет.
И еще добавлю: в компании, в которой я работаю, есть довольно значительный автопарк. И когда я рассказываю нашему завгару о своих злоключениях, он делает круглые глаза. На его памяти, такого отношения он не встречал ни у одного из городских дилеров компаний Рено, Фольксваген или Лэндровер. Помимо прочего, в сервисных книжках наших служебных машин карандашиком выставлены цифры пробегов, при приближении к которым необходимо появиться в СЦ для проведения ТО. Ничего подобного нет у Феникса, и в результате я «попал» на перепробег, после чего был извещен о «частичной» утрате гарантии. Естественно, об этом старались не вспоминать при подходе сроков прохождения ТО, и естественно тут же припомнили при возникновении моих претензий, после чего частичная утрата мгновенно трансформировалась в абсолютную. В одном благодарен я Фениксу: дураков, как известно, учат. Спасибо за науку.:jester:

MrAlexnord
05.03.2011, 15:43
Сочувствую...
Но думаю человеческий фактор здесь на первом месте. ДТП первый толчок к проблемам,установка сиги у ОД второй...
Я как-то с Фениксом на Пискарёвке выстроил отношения,доволен,потому что купил там и сделал ТО-0,больше ни ногой до ТО-1...:)

Andrew_spb
05.03.2011, 15:48
Мда, тоже сочувствую. :(
Я как раз тоже покупал на Бумажной и сигналку там же ставил, на большее не согласился (я не олигарх :laugh2:).
Подписываюсь под словами предыдущего оратора-человеческий фактор никто не отменяет. Я думаю,что в Лауре, что в Автомире работают жопорукие мастера, которые все испохабить могут.:sm_dymat:

Escape
05.03.2011, 15:51
Я думаю,что в Лауре, что в Автомире работают жопорукие мастера, которые все испохабить могут.
и где же теперь машинку обслуживать :sm_umnik:

MrAlexnord
05.03.2011, 15:56
где же теперь машинку обслуживать
Escape, пока "гарантия":),выбора не много,чего волнуетесь.Масло поменять ,фильтры,колодки,тех.жидкости ,ремень они смогут ,надеюсь...

Andrew_spb
05.03.2011, 17:26
и где же теперь машинку обслуживать
пока гарантия-где дешевле. Пока это Лаура с нашей клубной скидкой.

Yugin
05.03.2011, 19:22
Escape, пока "гарантия":),выбора не много,чего волнуетесь.Масло поменять ,фильтры,колодки,тех.жидкости ,ремень они смогут ,надеюсь...
По рейтингам ошибок дилерских механиков на первом месте -закрученная от руки сливная пробка масляного поддона после ТО ,через 5-10 км она теряется еще через 20 км застучал мотор ,если владелец не заметил горящюю на щитке приборов масленку .

milesw7
05.03.2011, 19:33
Это конечно может и параноидальное мнение, но такое впечатление, когда входишь в салон дилера, сразу начинают стрелять глазками калькуляторы на ножках в расчёте сколько можно содрать с клиента. Именно содрать, а не как помочь и получить за это вознаграждение. А если накосячат будут скрывать и изворачиваться до последнего. Может политика Сузуки не очень адекватная?

И почему бытует мнение, что у офдилеров работают стажеры и неучи, а у неофициалов хорошие и честные специалисты?

MrAlexnord
05.03.2011, 19:46
По рейтингам ошибок дилерских механиков
Не без этого,всё проверяю на яме ,на даче.На расходники ставлю(и буду ставить) метки,а приёмщику говорю все,что поменяли вот в этот пакет,масло не отъезжая сразу смотрю.Да и защиту сам снимаю,сам авто мою перед поездкой к ним.Претензий друг к другу нет.

Добавлено через 4 минуты

И почему бытует мнение, что у офдилеров работают стажеры и неучи, а у неофициалов хорошие и честные специалисты?
Потому что там на шее сидят у хороших мастеров.Но у сторонних контор разводил не меньше,можно реально попасть.

E'gen
05.03.2011, 23:50
Может политика Сузуки не очень адекватная?

И почему бытует мнение, что у офдилеров работают стажеры и неучи, а у неофициалов хорошие и честные специалисты?

У Сузуки в России вообще нет никакой политики. Точнее, есть, называется "втюхать и забыть".

У официалов, как правило, низкие зарплаты для рядовых сотрудников. Туда и идут соответствующие люди.
У неофициалов бывает очень сильно по разному.
ИМХО, самый оптимальный вариат - гараж "у дяди васи". Но при одном условии: "дядя вася" специализируется на конкретной марке машин или на конкретной операции, например, стекольщик, сход-развал, маляр, кузовщик и т.д. И, конечно, только по рекомендации.

AnM
06.03.2011, 08:36
У Сузуки в России ...
.. низкие зарплаты для рядовых сотрудников. Туда и идут соответствующие люди.
.. самый оптимальный вариат - гараж "у дяди васи".
ППКС ... 3 раза. :)

Но сие, к великому сожалению, не только у Сузуки.
У меня буквально сейчас перед глазами весьма красноречивый пример. Авто = Опель Астра 2011. Так вышло, что купить авто в нужной комплектации не получилось ... не стыковки на конвейере и т.п. проволочки. Человек ждал без малого год и его все-таки уболтали забрать опередленный авто из салона. Но было важное условие! Было получено 100-пудовое заверение, что человек сам докупит нужные ему опции и дилер доустановит все в лучшем виде. "Биз базару ваще!!"
Но вумный дилер не знал (!!!), что на авто GM не все так просто добавляется на борт.
Результат = человек потратил 20 т.руб на чудесный фирмешный блютуз ... а использовать его не может абсолютно! .. ибо дилер вдруг (!!!) узнал, что просто подключить какой-то дополнительный дивайс на Опеле вот так просто НИЗЗЯ! Занавес ... Сейчас хозяин авто стоит перед очень большой проблемой, ибо сам авто очень нравится.

Escape
09.03.2011, 09:50
Не без этого,всё проверяю на яме ,на даче.На расходники ставлю(и буду ставить) метки,а приёмщику говорю все,что поменяли вот в этот пакет,масло не отъезжая сразу смотрю.Да и защиту сам снимаю,сам авто мою перед поездкой к ним.Претензий друг к другу нет.

:) это, конечно, ооочень правильный подход, но... помыть машин я смогу :D, но защиту не сниму ...
кстати, до ТО-0 защиту решила не ставить и буду настаивать на своем присутствии в ремзоне

MrAlexnord
09.03.2011, 10:00
буду настаивать на своем присутствии в ремзоне

Берегите нервы,без фанатизма.Там пока смотреть особо нечего,на ТО-0...

MCZarin
09.03.2011, 10:50
Берегите нервы,без фанатизма.Там пока смотреть особо нечего,на ТО-0...
Проверить, поменяют ли масло и фильтр - уже неплохо.

А пустить обязаны по закону, несмотря на все их отмазки. Упоминание Роспотребнадзора мигом ставит дилеров на место.

VredniyGad
09.03.2011, 10:55
буду настаивать на своем присутствии в ремзоне
ни когда не настаивал, просто говорил, что хотел бы поприсутствовать на ТО, проблем с этим ни когда не возникало...))

korsar175
10.03.2011, 06:18
10 сентября заказал авто sx4 4wd в лауре (Мурманск, менеджер Кулагин Виктор Владимирович). По истечении срока договора(6 мес) обратились в Феникс-Моторс на Пискаревском.Общались с Реутович Мария.Она нашла нам машину за неделю без всякого договора.Очень чуткий, порядочный человек. Выполнила свою работу на 5 баллов.Очень ей довольны.Не понравилась работа сервиса(заказывал доп.оборудование).В частности тонировка выполнена коряво;левая сторона(двери) авто закрывалась хуже,чем правая;диски не те поставили и т.д.При всем при этом бумаги на установку доп.оборудования были оформлены неправильно.В кассе попросили 99 тыс.После разбирательств цена стала расчетной-42 тыс.В итоге салон подарил нам комплект ковриков и несколько брелков.Вывод такой-в сервис обращаться не буду(их спецам надо еще раз школу среднюю закончить как минимум),а работу отдела продаж с регионами оцениваю на твердую пятерку.